Gestao Do Conhecimento

Olá Val-Macedo

Trabalhos Feitos - Trabalhos Premium e Grátis, Monografias & Notas de Livros

Trabalhos e Monografias

Gerador de Citação

Mais

Página Inicial » Diversos

Trabalho de gestao do conhecimento

Enviado por sirleijbredow, agosto 2012 | 12 Páginas (2600 Palavras) | 128 Consultas |

4.5 12345

| Denunciar |

SIMON DIZ, “CLIQUE ABAIXO."

Envie

SUMÁRIO

l. INTRODUÇÃO....................................................................................................................01

2. DESENVOLVIMENTO ....................................................................................................01

2.1. Gestão do Conhecimento...................................................................................................01

2.2. Benchmarking ...................................................................................................................05

2.3. Cluster ...............................................................................................................................11

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS ...........................................................................................12

4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................................13

1. INTRODUÇÃO

A Gestão do Conhecimento é de suma importância para as empresas e também para os colaboradores, pois se sabe que é fundamental que haja conhecimento para o crescimento profissional. No contexto a seguir, mostraremos o conceito, definições e como se pode ser empregado em nosso cotidiano a Gestão do Conhecimento. Além de o que é Benchmarking e exemplos de duas empresas e como elas aplicam esse conceito no seu dia a dia, e o que se entende por Cluster e exemplos disso.

A Gestão do Conhecimento: “É uma disciplina que promove, com visão integrada, o gerenciamento, compartilhamento de todo o ativo de informação possuído pela empresa. Esta informação pode estar em um banco de dados, documentos, procedimentos, bem como em

pessoas, através de suas experiências e habilidades”. Fonte: Gartner Group.

Porter (1998 – PLT de Gestão do Conhecimento, p. 167) destaca que as empresas com desempenho superior em uma indústria específica não se encontram espalhadas em vários pontos do mundo, mas tendem a congregar-se em um único loca. Ele chama esse local – uma massa crítica de sucessos incomuns em um determinado campo – de Cluster. O cluster de Porter consiste em indústrias e empresas competitivas que formam relacionamentos verticais (fornecedores, canais e compradores) e/ou horizontais (habilidades comuns, tecnologia e/ou inputs) e grupos concentrados geograficamente.

Para que se compreenda melhor o que é Benchmarking é utilizado um conceito que o define como:

“Benchmarking, é uma ferramenta prática de melhoria para a realização de comparações da empresa com outras organizações que são reconhecidas pelas melhores práticas administrativas, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho. Pode ser aplicado a qualquer nível da organização, em qualquer área funcional”. Fonte: home.furb.br/wilhelm/COMPETIV/Trab_Bench_GrupoE.ppt

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 Gestão do Conhecimento

A definição de Gestão do Conhecimento para Francisco José Masset Lacombe (2008):

“Assim, poderíamos definir gestão do conhecimento como o conjunto de esforços ordenados e sistematizados visando a criar novo conhecimento, difundi-lo na organização para os que dele precisam e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas, bem como a protegê-lo contra o uso indevido”.

Já para Rivadávia Correa Drummond de Alvarenga Neto (2008):

“A Gestão do Conhecimento deve ser aqui

compreendida como o conjunto de atividades voltadas para a promoção do conhecimento organizacional, possibilitando que as organizações e seus colaboradores sempre utilizem as melhores informações e os melhores conhecimentos disponíveis, a fim de alcançar os objetivos organizacionais e maximizar a competitividade”.

A partir disso, conclui-se que esses dois autores têm definições semelhantes para o conceito de Gestão do Conhecimento, eles acreditam que quando se tem uma nova informação, todos na organização devem entender o propósito que ela possui, para que se alcance o objetivo o mais rápido e que e esse conceito é responsável pelo fluxo de conhecimento na organização.

Sendo assim, temos a seguir algumas aplicações da Gestão do Conhecimento da Companhia Riograndense de Saneamento:

• Geração de produtos baseados em conhecimento;

• Gestão de Pessoas por Competências;

• Mapeamento de Conhecimentos;

• Repositórios;

• CRM - Gestão do Relacionamento com o Cliente;

• Atendimento a clientes;

• Comunidades de Prática;

• Compartilhamento e Criação de conhecimentos;

• Inteligência Competitiva;

• Mapeamento de competências humanas.

O conhecimento novo na empresa é criado pelos indivíduos, em outras palavras, uma organização não pode criar o conhecimento por si mesmo, sem os indivíduos. É muito importante, portanto, que a organização apoie e estimule as atividades criadoras de conhecimento dos colaboradores através do Brainstorming, por exemplo, onde surgem várias ideias sobre determinado produto ou serviço, na criação ou modificação processo esse chamado de inovação.