Gestão De Marketing

Pergunta 1

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0,2 em 0,2 pontos

Depois de um longo período no qual os preços dos serviços não paravam de subir, agora eles começam a dar sinais de arrefecimento, pressionados pela redução na procura. Em três meses, de dezembro de 2011 a março de 2012, a inflação de serviços acumulada em 12 meses caiu 1,1 ponto porcentual: de 9,72% para 8,62%, aponta o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, que apura o Índice de preços ao Consumidor Amplo (IPCA).

DE CHIARA, Márcia; AMORIM, Daniela. Procura por serviços cai e preços, que vinham pressionando a inflação, desaceleram. O Estado de S. Paulo. 23 de abril de 2012. Disponível em: http://economia.estadao.com.br/noticias/economia,procura-por-servicos-cai-e-precos-que-vinham-pressionando-a-inflacao-desaceleram,110037,0.htm. Acesso em: 11 de fevereiro de 2013.

O texto mostra uma queda na demanda por serviços e a consequente retração nos preços desses serviços, ocorrida entre dezembro de 2011 e março de 2012 no Brasil. Sabendo que a demanda estabelece um teto para o preço e que os custos estabelecem seu piso, pode-se afirmar que, no processo de definição do preço de um serviço, devem ser levados em consideração:

Resposta Selecionada:

Corretac.

os custos do serviço, os preços praticados pela concorrência e os objetivos mercadológicos da empresa.

Resposta Correta:

Corretac.

os custos do serviço, os preços praticados pela concorrência e os objetivos mercadológicos da empresa.

Feedback da resposta:

A resposta correta - os custos do serviço, os preços praticados pela concorrência e os objetivos mercadológicos da empresa.

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Pergunta 2

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0,2 em 0,2 pontos

Uma forma de usar princípios e técnicas para atribuir preços aos produtos de maneira a garantir a máxima lucratividade no tempo, é uma ferramenta conhecida como:

Resposta Selecionada:

Corretac.

Precificação.

Resposta Correta:

Corretac.

Precificação.

Feedback da resposta:

O conceito de precificação está apresentado na página 8 da unidade 5.

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Pergunta 3

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0,2 em 0,2 pontos

Segundo a Associação Brasileira de Marketing e Negócios, muitas empresas têm usado as revistas customizadas para fidelizar os clientes. A Rede Comprebem é uma delas. Podemos considerar que a fidelização é:

Resposta Selecionada:

Corretaa.

Entregar valor de forma consistente, onde o cliente sente que recebeu valor superior ao custo.

Resposta Correta:

Corretab.

Entregar valor de forma consistente, onde o cliente sente que recebeu valor superior ao custo.

Feedback da resposta:

Em geral o cliente escolhe a oferta que maximiza o valor entregue.