Gestão De Marketing

• Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Em função dos objetivos de marketing e das informações do mercado, as empresas precisam definir onde atuar (quais mercados) e como atuar. A solução parece estar em identificar grupos de clientes (segmentos) com necessidades distintas e relativamente homogêneas, que possam ser atendidas pela empresa de forma lucrativa e competitiva. Kotler (2006) sugere que as empresas abordem esse desafio em três etapas, quais são elas?

Resposta Selecionada: c.

Segmentação, seleção (targetting) e posicionamento.

Resposta Correta: c.

Segmentação, seleção (targetting) e posicionamento.

Feedback da resposta: Sugere segmentação, seleção (targetting) e posicionamento. Primeiro segmentar o mercado (identificar e determinar os perfis de segmento), depois seleção do mercado alvo (avaliar e selecionar os segmentos) e por fim posicionamento de mercado (identificar os conceitos de posicionamento e comunicá-lo no mercado).

• Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

Observe as seguintes situações:

I. A mediadora ideal para aquele grupo de foco era Aparecida: além de ser mãe, ela conhecia a fundo o produto que as participantes deveriam comentar e era interesse do fabricante que as informações obtidas nesses grupos de foco ajudassem a entender as razões da queda das vendas nestes últimos seis meses.

II. Decidido a saber qual o preço ideal para determinada categoria de produtos em seu estabelecimento, Benedito Costa fez experiências no ponto de venda durante três meses e descobriu que, com margem final de 25%, a redução no volume de vendas não interferia no faturamento esperado da categoria e contribuía, inclusive, com a lucratividade da loja.

III. Decididas a investir em um negócio próprio, Dê e Pat buscaram na internet toda informação possível sobre a produção de artesanato e bijuterias que tivessem por base o capim dourado.

Dentre as três situações descritas, qual(is) representa(m) um pesquisa CAUSAL?

Resposta Selecionada: b.

II

Resposta Correta: b.

II

Feedback da resposta: I Não: ao mediar um grupo de foco, Aparecida buscará entender as dimensões relevantes do problema enfrentado pela empresa. Isto caracteriza uma pesquisa descritiva.

II Exato: uma pesquisa causal testa as relações de causa e efeito, como Benedito Costa fez durante três meses.

III Não: Dê e Pat empreenderam uma pesquisa exploratória para obter informações sobre o capim dourado.

I e III Não: I é descritiva e III é exploratória.

II e III Não: apesar de II ser uma pesquisa causal, III é exploratória.

• Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

Qual é a sequência de criação e entrega de valor no planejamento de marketing?

Resposta Selecionada: b.

Selecionar o valor, fornecer o valor e comunicar o valor.

Resposta Correta: b.

Selecionar o valor, fornecer o valor e comunicar o valor.

Feedback da resposta: Selecionar o valor (Marketing Estratégico), fornecer o valor e comunicar o valor (marketing tático). Este é o objetivo do planejamento de marketing, ser coerente e estar alinhado com os objetivos e estratégias estabelecidas no plano estratégico da organização.