Gestão da empresa

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3

1.IDENTIFICAÇÃO COMPLETA DA EMPRESA 4

1.1– Missão 4

1.2 – Objetivo 4

1.3 – Valores 4

1.4 – Considerações do Gestor 5

2. -Terceirização 5

2.1 – Serviços Terceirizados 5

3. – Tecnologia de Gestão 6

3.1 – Benchmarking 6

4.-Questão Ambiental na Empresa 7

4.1- Ações de Responsabilidade Socioambiental 8

4.2- Relação de Trabalho 8

Considerações Finais 9

Referencias Bibliográficas 10

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como foco abordar a gestão de uma empresa.

Sendo assim escolhemos uma empresa a qual possuímos um contato, por se tratar de um ambiente em que um dos integrantes do grupo trabalha, facilitando assim a busca das informações necessárias para ser tratadas no trabalho.

Procuramos colocar em pratica todos os ensinamentos abordados em aula.

1.IDENTIFICAÇÃO COMPLETA DA EMPRESA

A empresa RODABEN CENTRO AUTOMOTIVO LTDA, foi criada em 1989.

Atuando no mercado a 24 (vinte quatro) anos, na área de prestação de serviço no segmento automotivo, realizando toda a parte de manutenção do seu veículo. Sempre possuindo uma preocupação com a qualidade dos serviços realizados.

Está localizada na cidade de Americana/SP, onde começou com um salão de porte médio, e hoje possui um espaço de 500 (quinhentos) metros, sendo este dividido em dois andares, para o melhor atendimento dos seus clientes.

1.1 – Missão

A missão principal é atender bem os seus clientes, trazendo o melhor serviço de conserto do seu veículo, realizando toda a parte de mecânica e elétrica que precisa para estar em excelente estado.

1.2 – Objetivo

O objetivo da empresa é sempre buscar o crescimento, mas mantendo a qualidade, que as empresas autorizadas exigem, pois no ano de 1995, venceram uma etapa, sendo homologados pela BOSCH como Serviço Autorizado em auto elétrica, carburação e injeção eletrônica. O padrão BOSCH exige desde a reorganização interna do layout até a aquisição de sofisticada aparelhagem eletrônica importada. Sendo na época a primeira autorizada na cidade de Americana.

Hoje além da BOSCH CAR SERVICE conta com o serviço autorizada das empresas, Magnetti Marelli, NAKATA e SACHS.

1.3 – Valores

A empresa pesquisada acredita que valores organizacionais são crenças e atitudes que dão uma personalidade, definindo a ética para atuação dos seus funcionários, mantendo os negócios de uma maneira mais sustentável, ancorados com a honestidade, transparência, qualidade e acima de tudo a valorização das pessoas, mantendo sempre o espirito de equipe, respeito ao cliente e a responsabilidade social e ambiental.

1.4 – Considerações do Gestor

Porém neste ano a mesma passou por uma quebra de contrato, onde houve uma divisão dos seus clientes, sendo assim a empresa passou a buscar mais ideias e melhorias para o crescimento, a Gestora Rosimeire de Fátima Dias Cezaretto, assumiu todas as responsabilidades de um gestor organizacional, visando implementar ações de objetividade, avaliando e controlando a performance e buscando criar um ambiente motivado e rentável para a empresa.

2. -Terceirização

Segundo Leonardo Leocadio terceirização é uma prática que permite a empresa abrir mão da execução de um processo e transferir para um terceiro, portador de uma base de conhecimento mais especializada, com o objetivo de agregar maior valor ao produto final.

2.1 – Serviços Terceirizados

A empresa possui vários serviços de terceirização sendo:

• Funilaria ocorre normalmente quando são procurados pelas locadoras a qual prestam serviços, ou até mesmo seguradores, no qual o veículo possui a parte mecânica também para ser analisada.

• Lavagem de veículo é um serviço realizado com uma forme de beneficiar os clientes, normalmente realizado para melhores condições para entrega do veículo que será entregue ao cliente.

• Retifica de motor, este serviço passa a ser terceirizado também pois a Empresa não possui ferramentas necessárias para a realização da Retifica.

3. – Tecnologia de Gestão

Uma das poucas definições encontradas e apresentada pelo Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT), que entende que tecnologias de gestão como um conjunto de metodologias e técnicas organizadas na forma de um sistema de gerenciamento que busquem o alcance de objetivos estratégicos e operacionais de uma organização ou do ambiente onde se está atuando.

Sendo assim conclui-se que Tecnologia de Gestão são aquelas soluções metodológicas, geralmente inéditas ou incomuns, desenvolvidas de forma configurada para atendimento a situações particulares de uma determinada organização ou conjunto de organização similares.

No entanto são propostas de meios de gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional, de forma que sugerem a utilização sistemática de métodos e ferramentas que podem contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de fazer.

3.1 – Benchmarking

No entanto ao analisarmos acreditamos que para uma melhoria efetiva, deveria ser aplicado o método