INSTITUCIONALIZAÇÃO DAS DECISÕES DE DEFESA: INVESTIGAÇÃO DEFICIÊNCIAS DE EDUCAÇÃO DA ESCOLA DE IDIOMA

A INSTITUCIONALIZAÇÃO DE ROTINAS DEFENSIVAS: UM ESTUDO DAS

DEFICIÊNCIAS DE APRENDIZAGEM DE UMA ESCOLA DE IDIOMAS.

Autoria: Narbal Silva e Marcílio Lima

RESUMO

O presente trabalho aborda o tema deficiências de aprendizagem nas organizações. O estudo

foi realizado numa escola de idiomas, considerada líder de mercado em seu segmento, nas

localidades onde atua.

A abordagem escolhida para a pesquisa de campo foi a qualitativa. Trata-se de um estudo de

caso. O instrumento de coleta de conteúdos utilizado foi a entrevista frouxamente estruturada.

Os participantes da pesquisa, em número de cinco, ocupam cargos de direção e coordenação.

Os modelos de Shaw e Perkins (1993) e Senge (1990), referentes às deficiências de

aprendizagem organizacional foram utilizados como referência para a elaboração do

instrumento de coleta, como também para a acomodação dos conteúdos em categorias

temáticas.

As principais barreiras ao aprendizado organizacional revelados pelo estudo foram as

seguintes: ausência de espaço para a livre expressão, restrição à experimentação de novas

abordagens, comunicação organizacional deficiente, distância entre o discurso e as práticas e

insensibilidade à percepção de mudanças sutis e graduais do ambiente externo.

O estudo concluiu que se as deficiências de aprendizagem identificadas fossem

removidas ou pelo menos minimizadas, a performance da organização poderia ser

significativamente ampliada.

1. INTRODUÇÃO

A palavra de ordem para as organizações que desejam sobreviver e prosperar no

século XXI é “aprendizagem”, pois o ambiente competitivo do final de século exige que

organizações de todos os tipos se enderecem para sistemas de aprendizagem que extrapolem o

âmbito corretivo de suas funções, adentrando ao caráter transformacional, essencial às

mudanças em seus pressupostos básicos de cultura (Argyris e Schon, 1996; Schein, 1995).

Como argumenta DeDeGeus (1988), as organizações bem sucedidas do novo século se

constituirão em sistemas de aprendizagem eficientes, capazes de antecipar mudanças nos seus

ambientes e de se tornarem mais inteligentes com o decorrer do tempo. Ou seja, a capacidade

rápida de aprender as coisas que realmente interessam será cada vez mais um fator de

vantagem competitiva