MARKETING

O Marketing estuda o comportamento de todos os tipos de pessoas:

Do contribuinte, usuário, estudante, cidadão, inadimplente, eleitor, visitante,

adquirente, mutuário, paciente, enfim, o cliente ou consumidor.

Estuda o comportamento das pessoas juntamente com o estudo das

tendências do mercado para criar benefícios para melhorar a vida, através da

geração de produtos e serviços.

A maior confusão é feita ao acharmos que Marketing é propaganda ou

vendas; sendo que a propaganda e as vendas são apenas duas das ferramentas do

Marketing, existindo ainda Preço, Produto, Promoção, Pesquisa e Pessoas.

O composto do Marketing ou Marketing Mix é formado por um conjunto

de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores

respondem ao mercado.

O composto mercadológico foi formulado primeiramente por Jerome

McCarthy em seu livro Basic Marketing (1960) e trata do conjunto de pontos de

interesse para os quais as organizações devem estar atentas se desejam perseguir

seus objetivos de marketing.

Este composto é dividido em 4 seções frequentemente chamadas dos "quatro

P's". Elas são: Produto, Preço, Praça (ponto de venda/distribuição) e Promoção.

Os 4 Ps, que compõem o mix de marketing, são formas de influências

sobre os canais de comercialização e dos consumidores finais, que correspondem

aos 4 Cs do cliente:

a) Produto (cliente): tudo o que se refere ao produto ou serviço em

si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design,

embalagem etc.

b) Preço (custo): política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.

c) Praça (conveniência): tarefas necessárias para apresentar o produto

ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de

distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.

d) Promoção (comunicação): todas as tarefas de comunicação que visam

promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade,

força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc.

Os quatro fatores do mix de marketing estão inter-relacionados, decisões

em uma área afetam ações em outra. Para ilustrar, o projeto de um mix de

marketing certamente é afetado pelo fato de a empresa escolher competir com

base no preço ou em um ou mais fatores. Quando uma empresa depende do preço

como ferramenta competitiva primária, os outros fatores devem ser desenhados

para dar suporte a uma estratégia de preço agressiva. Por exemplo, a campanha

23Marketing Imobiliário I - Valdir da Costa Pereira - UNIGRAN

promocional provavelmente será construída em torno de um tema de “preços

baixos, baixos”.