Marketing .

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• Catálogo de Prêmios

• Programa de Incentivo

Programa de Fidelidade e Relacionamento

Muito mais do que a instalação de um software e a distribuição de cartões

personalizados, a implantação de um Programa de Fidelidade e

Relacionamento é um projeto para a vida toda da empresa. Logo um

projeto mal implementado gerará perda de tempo, investimento e o

principal, a perda do cliente. Por outro lado, é comprovado que com

planejamento e orientação especializada, os resultados são crescentes e

perenes.

Por isso, nossos consultores personalizam o projeto de acordo com as

características do seu negócio e mercado de atuação.

Para gerar os resultados esperados, a implantação é dividida em 2:

Módulo 1 - Fidelidade

Programa de incentivo ao Consumidor. Quanto mais o cliente gasta mais ele ganha pontos ou créditos para trocar por prêmios, produtos ou serviços. Permite criação de mecânicas para aumento do:

• Ticket médio;

• Frequência de compras;

• PA (Peças por Atendimento);

• ICV (Índice de Conversão de Vendas);

• Retenção dos clientes mais rentáveis;

• Indicação de clientes

Módulo 2 - Relacionamento

Programa de Relacionamento com o Consumidor. Permite à empresa aumentar o resultados por meio do conhecimento pleno e interação com os seus clientes:

• Mais rentáveis;

• Os que têm propensão a comprar determinados tipos de produtos;

• Os inativos;

• Aniversariantes do mês;

• Frequência e Tempo de retorno;

• Faixa etária;

• e diversas combinações.

- Comunicação, campanhas, ações e promoções personalizadas.

- Mensuração dos resultados de cada ação.

As 4 fases