Marketing

marketing é a de “suprir

necessidades gerando lucro”.

• A American Marketing Association propõe a definição: “O marketing é a

atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar,

entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros

e sociedade como um todo”.

• Vemos a administração de marketing como a arte e a ciência de selecionar

mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e

comunicação de um valor superior para o cliente.

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O que é marketing?

• Eis uma definição social que atende aos nossos propósitos: “Marketing é um processo social pelo qual indivíduos e

grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos de valor entre

si.”

• Peter Drucker apresenta a questão da seguinte maneira:

o Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o

esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço

possa se adequar a ele e se vender sozinho.

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A que se aplica o marketing?

• Os profissionais de marketing se envolvem na gestão da troca de

diferentes tipos de produtos:

• bens,

• serviços,

• eventos,

• experiências,

• pessoas,

• lugares,

• propriedades,

• organizações,

• informações e

• ideias.

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Quem faz o marketing?

• O profissional de marketing é alguém que busca

uma resposta de outra parte,