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Para um atendimento de excelência é necessário que haja um diálogo correto entre tutor e prestador de serviço, bem como uma conexão do início do atendimento, recebimento até a entrega do pet ao seu tutor.

veremos aqui formas de evitar qualquer transtorno além de oferecer um serviço de qualidade.

Recepção: o ambiente principal do estabelecimento é onde se deverá ser feito um checklist do animal, ou seja, toda a triagem para evitar futuros problemas.

- Nome do tutor e do animal,

- Endereço mais detalhado possível

- Avaliar se o animal contém algum parasita (carrapato, pulga)

- Avaliar se o animal contém algum problema de pele

-Avaliar se o animal está com seu quadro vacinal completo

- Avaliar se o animal sofre com algum desvio de comportamento (morde, demonstra agressividade

- Prestar atenção sempre ao que o tutor pede

-Avaliar se o animal tem alguma verruga por alguma parte do corpo.

 -Avaliar se o animal tem algum corte.

- Avaliar se o animal tem algum machucado ou hematoma.

- Avaliar se o animal contém algum odor característico nas orelhas.

- Avaliar se o animal chegou mancando

- Avaliar qual a coleira do cachorro que ele chegou e deixar separado e identificado.

como prevê um atendimento que vai lhe trazer problemas

O tutor sempre vai chegar com história:

Que o cachorro fugiu e voltou sim,

 Ele não vai te falar se aconteceu algo em casa para você perceber e depois te responsabilizar,

 Procure sempre procurar se o Pet tem alguma sensibilidade em alguma região específica,

 O cachorro geralmente chega bem embolado e o dono vai querer fugir da responsabilidade e não vai querer tosar o cachorro e vai querer entrar em consenso com você para que você realize o desembolo, porém deve ser explicado que não há possibilidade de realizar esse procedimento até pelas condições que o pelo do Pet se encontra.

 E lembre seja sempre sincero com o tutor.

Lembrando de sempre dizer ao tutor que existem profissionais que realizam desembolo, porém é um procedimento muito invasivo e que causa muito estresse ao animal, porque apesar de ter produtos específicos você não sabe se o Pet pode ter algum tipo de reação alérgica ou se ele pode desencadear um desvio de comportamento como se tornar agressivo.

Nunca precifique seu serviço só levando em consideração o porte do animal porque ele pode ser pequeno, mas ele pode não ter costume com espaço e aí acaba que você perde o tempo se estressa, estressa o animal por isso é muito importante a recepção desse Pet logo na entrada.

 Geralmente os cães de porte grande eles são diretos se for para ele te morder ele vai te morder na frente do dono dele não há mudança de comportamento claro que existem raças e raças, mas falaremos isso nas próximas aulas.

A identificação do Pet logo após ele está pronto é muito importante pois quando se trabalha com fluxo de clientes principalmente com raças semelhantes precisa-se fazer o controle para não haver transtorno de enviar pets para tutores diferentes.