Modelagem De Processos De Uma Empresa Real - Parte I

GESTÃO DE PROCESSOS - GST0013

Título

Modelagem de Processos de uma empresa real - Parte I

Objetivo

Este Trabalho de Campo busca diversificar os cenários de ensino aprendizagem, a partir

da articulação entre os conceitos teóricos, o campo de prática das profissões da área do

analista de processos e o desafio de tecer uma rede de saberes centrados na integração

aprendizagem-pesquisa.

Competências / Habilidades

Ao final deste trabalho o aluno será capaz de

? Executar atividades típicas de uma equipe de Escritório de Processos;

? Definir os processos e indicadores usados por este processo;

? Desenvolver a capacidade de reflexão crítica sobre os problemas nos processos de uma

organização;

? Priorizar objetivos de ação visando a melhoria de processos;

? Especificar melhorias de processos e forma de implementação.

Desenvolvimento

Nessa etapa os estudantes continuarão a trabalhar em grupos de 5 a 10 , utilizando

preferencialmente a mesma instituição avaliada no primeiro trabalho de campo,

supervisionados por um preceptor, em sua maioria docentes.

Para cada um dos principais processos de negócio identificados no trabalho de campo

anterior, os alunos deverão levantar os responsáveis pelos processos, definir indicadores e

escolher um dos processos para especificar uma melhoria no processo.

Produto / Resultado

O relatório do trabalho de campo deverá conter:

? Nome da organização avaliada;

? Nome dos entrevistados e respectivas posições na organização;

? Lista dos principais processos de negócio e respectivos responsáveis;

? Lista dos indicadores recomendados para cada processo (ao menos 1 para cada);

? Raciocínio para a seleção do processo a ser melhorado;

? Definição da melhoria do processo selecionado, demonstrando o processo anterior e o

novo processo recomendado e seus respectivos indicadores;

? Descrição das principais dificuldades encontradas no aplicar os conhecimentos

aprendidos em uma situação real.

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