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Polo de Apoio Presencial de Santo André 7288 (Vila Assunção) – SP
Tecnologia e Gestão de Recursos Humanos
Nome: Juliana de Melo Lima - RA: 2662243071
Desafio Profissional de Treinamento e Desenvolvimento, Gestão de Desempenho, Administração de Cargos e Salários, Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento [On-line].
Tutor a Distancia: Edrieno Fabio Matias dos Santos
Santo André 05 de Novembro de 2018.
1-INTRODUÇÃO.
Atualmente as empresas vêm enfrentando diversas mudanças organizacionais, principalmente em relação ao capital humano. Essas mudanças surgiram principalmente da necessidade de inovação para poder continuar competindo com mercado.
As empresas que desejam manter-se no mercado com sucesso precisam acompanhar a evolução tecnológica e investir na qualificação dos seus colaboradores, pois o investimento no capital humano é uma das vertentes que levam as empresas a se destacarem no mercado. Para isso, as empresas precisam contar em sua estrutura com uma gestão bem estruturada e planejada.
Dentro dessas perspectivas, esse trabalho apresenta um projeto de intervenção para a pizzaria do Sr.Carlos. O proprietário está feliz e satisfeito com sua organização e o reconhecimento de seus clientes; no entanto solicitou uma consultoria com vistas a se reinventar para manter o sucesso, pois sabe que sem isso à tendência ao fracasso aumenta consideravelmente.
Esse trabalho apresenta um desafio para a minha formação, pois futuros gestores de RH tem a finalidade de identificar problemas e falhas em uma empresa de sucesso que até então o proprietário não enxerga suas deficiências e acha que sua empresa está tudo correndo bem.
Sendo assim, o plano de intervenção abrange as áreas de treinamento e desenvolvimento, gestão de desempenho, administração de cargos e salários e benefícios, educação corporativa e gestão do conhecimento em uma empresa bem sucedida.
Passo 1
Abaixo segue uma tabela onde apontei os pontos positivos e os pontos onde há necessidade de intervenção para melhorias:
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
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QUALIDADE
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DEFICIENCIA |
MELHORIAS |
INOVAÇÕES |
- Funcionários pró-ativos e educados;
- Serviço de excelência e qualidade;
- Buscam sempre novidades e melhorias.
| - Não possuir uma pessoa especifica para recrutar e selecionar candidatos;
- A empresa não tem um programa de treinamentos periódicos;
- Não mostrar aos colaboradores e clientes sua missão, visão e valores.
| - Treinar e desenvolver seus funcionários;
- Contratar um profissional capacitado para recrutar e selecionar os candidatos;
- Definir a função para cada cargo específico.
| - Identificar o talento de cada funcionário;
- Trabalhar os pontos críticos década um;
- Desenvolver as habilidades especifica.
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GESTÃO DE DESEMPENHO
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QUALIDADE
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DEFICIENCIA |
MELHORIAS |
INOVAÇÕES |
- Absorve ideias de seus colaboradores;
- Diferencial em seu sistema de servir;
- Realizam reuniões com seus colaboradores.
| - Não elaborar uma pesquisa de clima;
- Não possuir uma avaliação 360°
- Não identificar as habilidades individuais de cada colaborador.
| - Ter em seu quadro de colaboradores um profissional capacitado para aplicar uma avaliação de desempenho;
- Influenciar os colaboradores em desenvolver suas habilidades
- Identificar a eficiência presente em cada colaborador.
| - Estratégias para o desempenho pessoal;
- Especificar cargos de acordo com o perfil profissional de cada um;
- Identificar o nível de produtividade da equipe.
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ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS, SALÁRIOS E BENEFÍCIOS
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QUALIDADE
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DEFICIENCIA |
MELHORIAS |
INOVAÇÕES |
- Possui um plano de incentivo aos seus colaboradores;
- Participação de lucros;
- Disponibiliza benefícios.
| - Não ter uma administração de cargos salários e benefícios;
- Não ter um controle de indicadores para apontar o custo com esses benefícios;
- Os próprios colaboradores definem as demissões sem antes uma avaliação de desempenho.
| - Cuidar para que a folha de pagamento, incluindo os benefícios não ultrapassem 30% do valor de faturamento mensal da empresa;
- Implantar uma política de cargos, salários e benefícios;
- Realizar um programa de avaliação e feedback aos colaboradores.
| - Estabelecer um perfil profissional para cada cargo disponível;
- Elaborar uma planilha de gastos fixos para salários e benefícios;
- Descrição de cargos.
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EDUCAÇÃO CORPORATIVA
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QUALIDADE
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DEFICIENCIA |
MELHORIAS |
INOVAÇÕES |
- Comunicação entre colaboradores e proprietário;
- Inovação e conhecimento para melhorias;
- Serviço diferenciado.
| - Não identificar as qualidades de seus colaboradores;
- Não ter um gestor especifico para ministrar o treinamento;
- Não possui uma estratégia para desenvolvimento.
| - Elaborar um plano de educação corporativa;
- Disponibilizar um treinamento por um profissional qualificado;
- Definir uma política padrão de contratação.
| - Incentivar os colaboradores a buscarem conhecimentos e aprimoramento;
- Proporcionar novas competências e estratégias empresariais;
- Buscar parceria com universidades para seus colaboradores terem acesso aos estudos com valores mais acessíveis.
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GESTÃO DO CONHECIMENTO
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QUALIDADE
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DEFICIENCIA |
MELHORIAS |
INOVAÇÕES |
- Pesquisa de satisfação dos clientes;
- Buscam sempre inovação;
- Matem um padrão de qualidade em seus produtos.
| - Não possuir um mapeamento da empresa;
- Não possui um plano de gestão do conhecimento;
- Não possui um controle de indicadores.
| - Investir em conhecimentos aos seus colaboradores;
- Cuidar para que haja eficiência e eficácia;
- Executar ações de intervenção.
| - Mapear o conhecimento da empresa;
- Identificar os talentos de seus colaboradores;
- Implantar plano de carreira.
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Passo 2.
2 - Fundamentação teórica.
2.1 – Treinamento e desenvolvimento.
