O Desafio Profissional

Desafio Profissional

INTRODUÇÃO

O presente treinamento tem por objetivos desenvolver um plano de melhorias para o posto de saúde de Itamangi.

Este plano será pautado em um criterioso treinamento do administrador, Senhor André de Sousa Costa, que por sua vez, transmitirá seu aprendizado à sua equipe – formada por dez funcionários do posto - conforme for aconselhado.

A escolha das ferramentas a ser proposta está embasada no levantamento realizado das reclamações dos pacientes e na própria falta de coesão e rumo da equipe.
Será apontada cada competência pertinente a cada cargo/função e ferramentas para a maximização dos resultados pretendidos.

Cabe destacar que o potencial de uma organização é seu quadro de colaboradores, somente através de treinamento constante e valorização desse investimento, pode-se chegar os objetivos almejados.

O treinamento visa trabalhar comportamentos para se atingir as metas de forma eficiente e eficaz.

Passo 01

Atendendo ao pedido do Secretário de saúde do município, onde o mesmo solicitou um treinamento para o administrador do posto de saúde do município de Itamangi, demos inicio ao treinamento com o levantamento das necessidades que serão trabalhadas.

Foi levantado a necessidade melhorar a qualidade no serviço prestado pela equipe de funcionários do posto, sendo assim faz-se necessário a capacitação primeiramente o administrador fazendo com que o mesmo sinta-se mais preparado, intelectual, emocional, eticamente e motivado para desempenhar suas atividades.

Nome e cargo do solicitante	Senhor André de Sousa Costa – Secretário de Saúde
Quantidade de pessoas a serem treinadas	01
Formação da pessoa a ser treinada	Clínica médica e administração hospitalar
Objetivo do treinamento	Capacitação para gestão da secretaria de saúde,
Motivo do treinamento	Deficiência do sistema de saúde.
Conteúdo do treinamento	Prático, conceitual e comportamental.
Indicadores	Má gestão do orçamento, falta de profissionais de saúde, falta de medicamentos, falta de profissionais de segurança, a estrutura precária, além da falta de materiais básicos, com toda essa decadência é inevitável que o serviço prestado seja de péssima qualidade

PASSO 2

COMPETÊNCIAS	MÉDICOS	EQUIPES DE ENFERMAGEM	ADMINISTRATIVOS	RECEPÇÃO	FARMÁCIA
Arquivar documentos			X
Realizar atendimento humanizado	X	X	x	x	x
Controlar a recepção dos pacientes e dos visitantes, prestando as informações necessárias;				x
Proceder à orientação dos pacientes para o direcionamento às Unidades pertinentes;				x
Serve com primeiro ponto de informação para o usuário				x
Atender de forma satisfatória o usuário	X	X	x	x	x
Controlar a entrada e a saída de servidores, pacientes e público				x
Elaborar relatórios de atividades, encaminhando-os à chefia imediata para apreciação;	X	X	x		x
Providenciar a abertura e o fechamento das vias de acesso ao posto de saúde, nos horários estabelecidos;				x
Controlar,verficar e analisar o recebimento dos medicamentos conferindo os itens com a nota fiscal e autorização de fornecimento			x
Armazenar dos medicamentos em local apropriado de acordo com as normas da ANVISA e utilizando o procedimento PEPS( primeiro que entra é o primeiro que sai)					x
Estabelecer programas de controle da qualidade dos medicamentos; acompanhamento do consumo e reposição de medicamentos de emergências					x
Promover e participar da integração da equipe multiprofissional, procurando garantir uma assistência integral ao cliente e       familiares.	X	X	x	x	x
Formular e implementar manuais técnicos operacionais para equipe de Enfermagem nos diversos setores de atuação.		X	x
Realizar todos os procedimentos médicos necessários para identificar e tratar os problemas de saúde dos pacientes conforme as diretrizes das diversas instituições de pesquisa e ciências médicas.	X	X
Priorizar o bom atendimento desde a entrada do paciente até a saída do ambiente hospitalar.	X	X	x	x	x
Realizar campanhas para promoção da saúde.				x

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Passo 03

De acordo com o administrador do posto de saúde Itamangi, o Sr. André de Sousa Costa identificou que precisa melhorar na competência de gestão de pessoas, especificamente na gestão do desempenho da sua equipe. Então, através dos conteúdos de gestão do desempenho:

Foi necessário a utilização do Treinamento e Desenvolvimento com profissionais do Posto de Saúde, como estratégia para melhoria do desempenho profissional e pessoal por definição das etapas do processo de Treinamento & Desenvolvimento, e apresentação de Projeto de Capacitação com profissionais gestão de desempenho observando a 05 etapas abaixo:

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