O ENFOQUE DA QUALIDADE NA ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA

O ENFOQUE DA QUALIDADE NA ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA

QUALIDADE

A qualidade é um fator importância em qualquer setor da vida humana, visto que a qualidade e a satisfação são praticamente sinônimos. A qualidade de um produto ou serviço está intimamente relacionada com a amplitude que este pode oferecer ao usuário.

HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE

NOS PRIMORDIOS DA EVOLUÇÃO, O HOMEM DESCOBRIU A PRIMEIRA FERRAMENTA.

A PARTIR DAÍ COMEÇARAM OS PROBLEMAS, A FERRAMENTA NÃO ERA CONFIÁVEL.

DIANTE DISSO O HOMEM PROCUROU MATERIAIS MELHORES E PASSOU A UTILIZAR A PEDRA.

NESTE INSTANTE ELE DESCOBRIU A QUALIDADE

A TAREFA DA PRODUÇÃO FICOU SOB A INCUMBENCIA DOS ARTESÃOS.

ESSES ARTESÃOS TINHAM O CONTROLE COMPLETO DO PROCESSO, DESDE A ESCOLHA DA MATÉRIA PRIMA ATÉ A VENDA DO PRODUTO.

ESTA SITUAÇÃO FOI MANTIDA ATÉ O FINAL DO SÉCULO XVIII E INÍCIO DO SÉCULO XIX.

FOI QUANDO ENTÃO OCORREU UM SIGNIFICATIVO AVANÇO NAS RELAÇÕES DE TRABALHO.

A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL

COM O SURGIMENTO DO TEAR MEC NICO DEU-SE INÍCIO A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL.

EM TODA A EUROPA COMEÇARAM A SURGIR FABRICAS DE TECIDOS QUE MUDARAM A FACE DO MUNDO.

OS TRABALHADORES ERAM FORÇADOS A TRABALHAR ATÉ 16 HORAS POR DIA EM CONDIÇÕES SUBHUMANAS DE TRABALHO.

TODO TRABALHO AINDA ERA VERIFICADO POR QUEM FAZIA O MESMO.

NA VIRADA DO SÉCULO XVIII HENRY FORD INTRODUZIU UM NOVO CONCEITO DE PRODUÇÃO, A LINHA DE MONTAGEM.

ESSE NOVO CONCEITO OBRIGOU A CRIAÇÃO DA FIGURA DO INSPETOR DE QUALIDADE.

ONDE CADA UM FAZ O SUA PARTE SEM SE PREOCUPAR COM A QUALIDADE DO TODO.

ESTE SISTEMA DE PRODUÇÃO PERDUROU ATÉ A DÉCADA DE 60.

ERAS DA HISTÓRIA DA QUALIDADE