O conceito eo papel do gerente organizacional

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Tecnologia de Gestão

ALUNOS: Luis Rayner Candido de Jesus Diniz RA. 381646

Luciene Afonso dos santos Ra. 377161

Luciene dos Santos Espindola Ra. 379185

Sebastiana França de Alcântara RA. 367533

Poliana Luiz Vieira Ra. 368768

DISCIPLINA: Tecnologia de Gestão

TURMA: ADMINISTRAÇÃO N30 2013/3

TUTOR: PRESENCIAL. Regis de Melo

PROFESSOR A DISTANCIA: Dr. Oderson Dias de Mello

PÓLO: LUZIÂNIA-GO

Luziânia- GO

2013

Sumário

Introdução ----------------------------------------------------------------Pag.3

Etapa 1; Passo 1 Descrição Detalhada da Empresa Escolhida ----Pag.4.5e6

Passo 2; Mudança Organizacional e Quebra de Paradigmas ------Pag.6e7

Passo 3; Conceito e os Papéis do Gestor Organizacional ----------Pag.7.8e9

Entrevista com um dos Gestores da Lobatos Editores --------------Pag.9e10

Relatório da Entrevista --------------------------------------------------Pag.10e11

Etapa 2; Passo 1 Gestão de Qualidade Total -------------------------Pag.11e12

Passo 2; Terceirização na Empresa de Estudo -----------------------Pag.12.13e14

Relatório de Serviços que Podem ser Terceirizados ----------------Pag.14e15

Passo 3; Item a Tecnologias de Gestão -------------------------------Pag.15e16

Características das Tecnologias de Gestão ---------------------------Pag.16.17.18.19e20

Vantagens e Desvantagens ---------------------------------------------Pag.20

Passo 3; Item b Relatório da Empresa de Estudo -------------------Pag.20.21e22

Etapa 3; Passo 1 e Passo 2 ---------------------------------------------Pag.22e23

Debate da Equipe sobre Questões da Frase indicada no Passo 2 –Pag.23e24

Passo 3; Resumo das Ideias Levantadas no Passo Anterior (2) ----Pag.24e25

Passo 4; Relatório Final --------------------------------------------------Pag.25

Referências Bibliográficas e SITES ------------------------------------Pag.26e27

INTRODUÇÃO

A Cadeira de Tecnologias de Gestão anda lado a lado com a Cadeira de Processos Administrativos, portanto para a execução deste desafio imposto pela ATPS dessa disciplina, teremos que aplicar os conhecimentos adquiridos neste semestre pelas duas Cadeiras. O objetivo é conhecer os processos administrativos desenvolvidos em uma empresa escolhida pelo grupo, ao qual a mesma encontra-se em fase de mudanças e quebra de paradigmas. Usando as Tecnologias e Ferramentas de Gestão, teremos uma visão sistêmica dos processos realizados na empresa e que serão analisados em seu desenvolvimento. Verificaremos se o gestor ou gestores estão utilizando as devidas ferramentas de gestão para enxergar seus pontos fortes e avaliar o que precisa ser melhorado para alcançar os objetivos da empresa. As empresas hoje em dia primam pela qualidade de seus serviços e ou produtos, portanto elas procuraram cada vez mais buscar uma melhoria na forma de administrar, organizar e operacionalizar sua produção para que obtenha a satisfação plena de seus clientes. A prática da qualidade nas empresas destaca um meio para atingir os resultados desejados e faz uso de um conjunto de técnicas e ferramentas integradas ao modelo de gestão. A terceirização é uma das práticas mais adotadas por empresas nos dia de hoje, pois trazem mais benefícios do que malefícios ao gestor, exemplo; terceirizar a limpeza de uma empresa, o custo é menor do que pagar todos os direitos á um empregado contatado. A implicação das tecnologias permite às empresas se estruturarem e enxergarem melhor que realmente é preciso promover mudanças em seu ambiente de trabalho profissional, seja na operacionalização, como no pessoal, tipo: mudança de comportamento, melhor tratamento a funcionários, etc. A qualidade é o principal fator a ser modificado numa empresa, pois a palavra já diz qualificar-se sobre alguma coisa, seja no produto vendido ou industrializado ou nos serviços oferecidos. Isso envolve processos administrativos na sua essência, como estratégico, tático e operacional.

DESCRISÇÃO DETALHADA DA EMPRESA ESCOLHIDA E JUSTIFICATIVA POR SUA ESCOLHA PELO GRUPO

Escolhemos uma empresa que é de conhecimento de um dos integrantes do grupo. Esta empresa chama-se, Lobatos Editores, localizada aqui em Brasília DF, ela é de médio porte, tem como objetivo editar, produzir e vender livros na versão pocket de autores consagrados e famosos do nosso estado e também do estado de São Paulo SP. O crescimento e a consolidação dos seus produtos e serviços vêm a fim de garantir mudanças para a melhoria na qualidade de seus serviços e produtos contribuindo com a leitura à população. Esta empresa está em fase de mudanças e quebra de paradigmas. A gestão de qualidade está empenhada de uma pessoa contratada pela empresa, com a finalidade de romper barreiras dentro da organização, permitindo que entre os conflitos, haja abertura para o crescimento da estrutura organizacional. Este processo iniciou recentemente e apresentam os desafios de redesenhar os processos eos fluxos de cada área de trabalho e de cada atividade, cada qual com sua especialidade e construir um contrato interno de fornecedores e cliente. Apresenta também os conceitos e papeis do gestor organizacional. O gestor é a pessoa a quem compete à interpretação dos objetivos propostos pela organização atuando através do

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