Os Recursos Humanos
Por: 204019 • 3/12/2020 • Trabalho acadêmico • 9.995 Palavras (40 Páginas) • 76 Visualizações
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ETEC “SALES GOMES” – 101.6 – CESÁRIO LANGE
Técnico em Recursos Humanos
Aline Costa Rodrigues
Flavia Regina Fernandes
Maria Bruna dos Santos
Marilis de Arruda Campos
A IMPLANTAÇÃO DO CONCEITO DE CUIDAR DE PESSOAS NO CONTEXTO DE RECURSOS HUMANOS
[pic 2]ESTUDO DE CASO MAVSA RESORT
Cesário Lange-SP
2018
Aline Costa Rodrigues
Flavia Regina Fernandes
Maria Bruna dos Santos
Marilis de Arruda Campos
A IMPLANTAÇÃO DO CONCEITO DE CUIDAR DE PESSOAS NO CONTEXTO DE RECURSOS HUMANOS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso Técnico em Recursos Humanos da Etec 101.6 – Cesário Lange, orientado pelo Prof. Marcelo Pessoa Barros, como requisito parcial para obtenção do título de técnico em Recursos Humanos.
Cesário Lange – SP
2018
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1: A Hierarquia das Necessidades – Pirâmide Hierárquica, de Maslow 24
Figura 2: Relação entre Teoria de Maslow e Hezberg 27
Figura 3: Teoria das Necessidades Básicas, de McClelland 29
Figura 4: Três Forças Básicas da Teoria de Vroom 32
Gráfico 1: Desvios de Horários 38
Gráfico 2: Faltas 39
Gráfico 3: Horas Extras 40
Gráfico 4: Turnover 41
Gráfico 5: Acidentes de Trabalho 42
LISTA DE TABELAS
Tabela 1: Principais conclusões sobre os Princípios Básicos da Teoria das Relações Humanas 23
Tabela 2: Fatores causadores de insatisfação/satisfação, de acordo com Herzberg 27
Tabela 3: Desvios de Horários 38
Tabela 4: Faltas 39
Tabela 5: Horas extras 40
Tabela 6: Turnover 41
Tabela 7: Acidentes de Trabalho 42
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
EUA PODC PODCC POLEC QVT RH | Estados Unidos da América Planejar – Organizar – Dirigir - Controlar Planejar – Organizar – Dirigir – Coordenar – Controlar Planejar – Organizar – Liderar – Executar – Controlar Qualidade de Vida do Trabalhador Recursos Humanos |
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 6
2 JUSTIFICATIVA 8
3 OBJETIVO GERAL 9
3.1 Objetivos Específicos 9
4 PROBLEMA 10
5 METODOLOGIA 11
6 RESULTADOS ESPERADOS 12
7 NOÇÕES GERAIS DE ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL 13
7.1 Cultura Organizacional 14
7.2 Gestão de Pessoas 15
7.3 Motivação 16
7.3.1 Fatores da motivação 18
8 ORIGEM E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) E REVOLUÇÃO INDUSTRIAL 20
8.1 Teoria das Relações Humanas, de Elton Mayo 22
8.2 Teoria das Necessidades, de Maslow 24
8.3 Teoria dos Dois Fatores de Herzberg 26
8.4 Teoria das Necessidades Secundárias, de McClelland 28
8.5 Teoria da Expectativa, de Vroom 31
9 A HISTÓRIA DA EMPRESA 34
9.1 Missão, visão organizacional 35
9.2 Cultura organizacional 35
9.3 Cuidar de pessoas 35
9.4 Programas Cuidar de Pessoas 36
9.5 Indicadores 37
9.6 Resultados encontrados 43
REFERÊNCIAS 6
1 INTRODUÇÃO
As empresas buscam novas estratégias para superarem as dificuldades em um ambiente competitivo. Uma delas está ligada diretamente ao setor de Recursos Humanos (RH).
A previsão de demanda de mão de obra é um fator decisivo na administração de pessoas, pois pode auxiliar na determinação dos recursos necessários para a organização. O mercado está em constante mudança, fazendo com que administradores obtenham novas previsões em períodos mais curtos.
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