PERGUNTAS PARA EVIDÊNCIA = ADM.RH

QUESTÕES PARA PROVA=ADM.RH.

1 = Após um Programa de Treinamento e Desenvolvimento realizado na Companhia de Melhoramentos Urbanos, houve a conscientização dos gestores para a importância da interdependência das partes que compõem o todo. Isto tornou os gerentes mais preocupados em investir em funcionários multitarefas, no desenvolvimento humano e no conhecimento de todas as áreas da organização, pois o corpo de gestores passou a ter uma visão

(A) sistêmica.

(B) funcional.

(C) especializada.

(D) contingencial.

(E) racional substantiva.

2= Na condição de avaliador de desempenho, designado pela Gerência de Recursos Humanos para analisar o resultado de uma pesquisa de clima organizacional no Departamento de Vendas, você observou que os aspectos abaixo foram destacados pelo grupo como pontos fracos.

I – Salários;

II – Reconhecimento no exercício da função;

III – Atitude dos supervisores;

IV – Possibilidade de enfrentar desafios;

V – Plano de carreira;

VI – Limpeza do local de trabalho;

VII – Segurança no trabalho.

Analisando esses aspectos segundo a Teoria de Herzberg, são considerados fatores motivacionais, apenas,

(A) I, III e V.

(B) I, V e VII.

(C) II, IV e V.

(D) II, V e VI.

(E) III, VI e VII.

3= Após muitos anos trabalhando na Empresa Criativa Ltda., Luís viveu inúmeras situações de conflito na gestão. Indagado sobre a relevância do conflito, Luís afirmou corretamente que, numa organização que busca a inovação, o conflito

(A) é desejável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas, além de minimizar atritos.

(B) somente é desejável quando aumenta o absenteísmo, melhora a motivação e evita o clima hostil verificado em muitas organizações.

(C) somente é aceitável quando viabiliza a hostilidade, diminuindo o estresse e a ansiedade.

(D) é aceitável, devendo, no entanto, ser evitado, na medida em que é mais gerador de problemas e atritos do que de soluções.

(E) é indesejável, devendo ser evitado, na medida em que é potencial gerador de problemas e atritos.

4= Paulo, Gerente do Departamento Financeiro da empresa Balanços S.A., recebeu a incumbência de escolher entre Marcos e Lúcia, dois de seus subordinados, aquele que seria promovido ao cargo de Chefe do Setor Orçamentário da empresa. Alinhado às abordagens mais avançadas de gerenciamento de pessoas, Paulo decidiu pela promoção de Lúcia. Ela tem demonstrado ser proativa, possuir capacidade de liderança e de delegação, além de sólida formação acadêmica e habilidade interpessoal. Os insumos relevantes à tomada de decisão de Paulo foram orientados para valorização do fator

(A) experiência.

(B) competência.

(C) visão de mercado.

(D) cumprimento das rotinas de trabalho.

(E) tempo de permanência no cargo.

5= O Grupo Lazer S.A., que atua no setor hoteleiro, resolveu investir em educação, criando uma universidade corporativa de serviços. Essa decisão foi baseada na premissa de que a universidade corporativa cresce em importância, nos dias atuais, em função

(A) da necessidade de padronização das atividades operativas e comerciais.

(B) da determinação legal que incentiva a formação do trabalhador.

(C) do aumento de rotatividade de seu corpo funcional e redução do absenteísmo.

(D) do desenvolvimento de novas tecnologias e da rápida obsolescência dos conhecimentos organizacionais.

(E) da maior flexibilização das relações de trabalho e da jornada laboral.

6= A Direção de um banco comercial de porte médio, visando a obter vantagem competitiva, decidiu implementar um novo sistema de remuneração, baseado em resultados.

O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas prénegociadas, de tal forma que as metas individuais são alinhadas às grupais, que, por sua vez, são desdobradas das metas empresariais.

Essa forma de remuneração constitui um poderoso aliado do desempenho organizacional porque

(A) utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de atividades.

(B) possibilita o maior comprometimento com os objetivos organizacionais.

(C) independe da cultura organizacional, pois o valor da recompensa é baseado no cargo ocupado.

(D) é de fácil modelagem, pois prescinde de indicadores de desempenho.

(E) é concebida sob a ótica de resultados igualitários

7= Marcos, Gerente de Recursos Humanos, delineou um programa de Qualidade de Vida no Trabalho – QVT, a ser implantado nos próximos três meses, sem custos adicionais. O programa de QVT está centrado nos seguintes pontos-chave:

I – definição de jornada de trabalho flexível;

II – estabelecimento de normas e rotinas rígidas de trabalho;

III – reestruturação do trabalho por meio do enriquecimento de tarefas dos colaboradores;

IV – revisão do Plano de Cargos e Salários da Companhia;

V – desenvolvimento de trabalho voluntário dos colaboradores junto a comunidades carentes.

Estão corretos, apenas, os pontos

(A) I, II e IV.

(B)