PIM I - Gestão Comercial
Por: llEKAS • 28/11/2021 • Trabalho acadêmico • 3.413 Palavras (14 Páginas) • 336 Visualizações
[pic 1]UNIVERSIDADE PAULISTA
Letícia Juliana de Oliveira Alves – RA: 2130215
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I:
ANÁLISE ORGANIZACIONAL SOBRE O GRUPO BOTICÁRIO
SÃO PAULO
2021
Letícia Juliana de Oliveira Alves – RA: 2130215
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I:
ANÁLISE ORGANIZACIONAL SOBRE O GRUPO BOTICÁRIO
Projeto Integrado Multidisciplinar
para conclusão do 1º bimestre
do curso Superior Tecnológico
em Gestão Comercial
SÃO PAULO
2021
Letícia Juliana de Oliveira Alves – RA: 2130215
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I:
ANÁLISE ORGANIZACIONAL SOBRE O GRUPO BOTICÁRIO
Projeto Integrado Multidisciplinar
para conclusão do 1º bimestre
do curso Superior Tecnológico
em Gestão Comercial
Orientadora:
Prof.ª. Renata T. Delgado
Aprovado em:
BANCA EXAMINADORA
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Profº
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Profº
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RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo a elaboração de uma análise comparativa dos assuntos abordados no curso e a forma com que é aplicado dentro de uma empresa. Para essa análise comparativa foi escolhida a instituição Grupo Boticário. Para que essa comparação fosse feita, foi pesquisada a história do Grupo. Dentro dessa análise serão abordados os seguintes itens: a evolução do grupo e suas tecnologias, as principais ferramentas sistêmicas utilizadas; o modelo de administração, e os meios de comunicação com o público.
Palavras-Chave: Grupo Boticário; Tecnologia; Comunicação; TI;
SUMÁRIO
Introdução 07
Histórico e Imagem Organizacional – Teoria Científica 08
Conceito de Comunicação 11
Técnicas de Informática 16
Conclusão 18
Referencias 19
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Imagem 1 - logo marca 8
Imagem 2 - Divulgação da ideia "empresa da beleza" 11
Imagem 3 - canal da ouvidoria. 14
INTRODUÇÃO
O Objetivo desse trabalho é fazer uma análise comparativa do conteúdo das seguintes disciplinas: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática; ministradas no primeiro bimestre do Curso Superior Tecnológico em Gestão Comercial, com a aplicação delas em uma empresa.
A empresa escolhida para ser realizada essa análise comparativa das práticas organizacionais foi a organização Grupo Boticário.
Para análise dos recursos utilizados pela organização, foi buscado primeiro conhecer sua história, levantando de forma cronológica seu crescimento e evolução.
Num segundo momento foi aprofundado os tópicos de cada disciplina. Em Fundamentos da Administração foi avaliado a forma de constituição, setor de atividade e negócio da organização, porte da organização, principais produtos/serviços negociados, composição da força de trabalho da organização, principais mercados e segmentos em que a organização atua nacional e internacionalmente entre outros pontos.
Na disciplina de Comunicação Empresarial foi buscado entender os meios de atendimento ao cliente, como o atendimento especializado para o público interno e externo, as ferramentas utilizadas para comunicação da empresa, com seus consumidores e franqueados.
E em Técnicas de Informática foi analisado as tecnologias da informação e comunicação (TIC´s).
HISTÓRICO E IMAGEM ORGANIZACIONAL – TEORIA CIENTÍFICA
[pic 2]
Imagem 1 - Logo marca
Fundada em 1977, com investimento equivalente a apenas 3 mil dólares, o farmacêutico Miguel Krigsner, numa rua segundaria de Curitiba, cidade do Sul do Brasil. Chamou a pequena farmácia de manipulação de o Boticário, nome ideal para traduzir o espírito de alquimista.
Miguel Krisgsner de dedicou aos cosméticos. Os primeiros que criou foram um creme à base de colágeno, um creme de elastina para estrias, um xampu e um banho de algas marinhas. O “boca a boca” foi poderoso e, de repente, a farmácia passou a atrair cada vez mais clientes apaixonados por aquelas formulações especiais.
Logo veio o primeiro perfume. Vendido em um frasco em formato de Ânfora, hoje o maior símbolo da empresa), a fragrância trazia uma mistura inusitada de ingredientes. E foi assim que teve início a jornada dessa marca.
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