Pet Glamour

TABELA DE COMPORTAMENTO INDIVIDUAL:

PERSONAGEM PERSONALIDADE

Alba Lourenzão (proprietária) Extroversão

João Maria Lourenzão (proprietário) Instabilidade emocional

Anita Túlio Jordão (banho) Abertura à experiência

Léa Julio Jordão (banho) Abertura à experiência

Éder Sales (tosa) Consciência

Rui Leme (gerente) Instabilidade emocional

Elaine Vérner (vendedora) Extroversão

Leila Xavier (vendedora) Extroversão

TABELA DE PERSONALIDADE (PERCEPÇÃO):

PERSONAGEM PERSONALIDADE PERCEPÇÃO

Alba Lourenzão (proprietária) Extroversão Não tem interesse pela administração da empresa

João Maria Lourenzão (proprietário) Consciência Precisa melhorar sua gestão de pessoas

Anita Túlio Jordão (banho) Abertura à experiência Está desmotivada

Léa Julio Jordão (banho) Abertura à experiência Falta de comprometimento com a empresa

Éder Sales (tosa) Abertura á experiência Causa mal estar na empresa devido suas atitudes

Rui Leme (gerente) Consciência Precisa melhorar sua gestão de pessoas

Elaine Vérner (vendedora) Extroversão Falta de comprometimento com a empresa

Leila Xavier (vendedora) Extroversão Falta de comprometimento com a empresa

TABELA DE COMPORTAMENTOS INDIVIDUAIS:

PERSONAGEM PERSONALIDADE PERCEPÇÃO

Alba Lourenzão (proprietária) Extroversão Não tem interesse pela administração da empresa

João Maria Lourenzão (proprietário) Consciência Precisa melhorar sua gestão de pessoas

Anita Túlio Jordão (banho) Abertura à experiência Está desmotivada

Léa Julio Jordão (banho) Abertura à experiência Falta de comprometimento com a empresa

Éder Sales (tosa) Abertura á experiência Causa mal estar na empresa devido suas atitudes

Rui Leme (gerente) Consciência Precisa melhorar sua gestão de pessoas

Elaine Vérner (vendedora) Extroversão Falta de comprometimento com a empresa

Leila Xavier (vendedora) Extroversão Falta de comprometimento com a empresa

RELATÓRIO:

O comportamento organizacional é importante tanto para a empresa quanto para o cliente. Pois todos os funcinários têm que ter um equilibrio emocional, você assinou um contrato de emprego se comprometendo a cumprir tais atividades na empresa, e por mais que você esteja desmotivado, ou com problemas financeiros ou pessoais, etc, você tem que valer seu contrato.

A empresa também tem que fazer sua parte, garantido salários e benefícios justos, com um bom ambiente de trabalho e com treinamento e planos de carreira para os funcionários, garantindo o bem estar do funcionário, o que gera melhor comportamento do mesmo e maior satisfação do cliente.

Notamos que na empresa Pet Glamour há todos os tipos de variações comportamentais de acordo com o Big Five (análise psicológica) que são:

- Agradabilidade: é a tendência para ser compassivo e cooperante em vez de suspeitoso e antagonista aos outros.

- Consciência: é a tendência para mostrar auto-disciplina, orientação para os deveres e para atingir os objetivos.

- Instabilidade emocional: é a tendência para experimentar emoções negativas, como raiva, ansiedade ou depressão.

- Abertura à experiência: é o interesse pela arte, emoção, aventura, ideias fora do comum, imaginação, curiosidade, e variedade de experiências.

- Extroversão: é caracterizada por emoções positivas e pela tendência para procurar estimulação e a companhia dos outros.

Também fizemos uma percepção de cada funcionário para sabermos os pontos fortes e fracos de cada um:

• Alba Lorenzão (proprietária): Precisa aprender a administrar sua empresa, buscar capacitação para poder lidar com a parte burocrática da Pet Glamour.

• João Maria Lorenzão (proprietário): É um ótimo administrador, porém não é bom para lidar com pessoas e com conflitos na empresa. Precisa treinar sua gestão de pessoas.

• Anita Júlio Jordão e Léa Júlio Jordão (banho): Não sabem trabalhar em equipe, são desmotivadas. Precisam entender o conjunto da empresa para poderem evoluir profissionalmente.

• Éder Seles (tosa): Precisa trabalhar sua falta de humildade e humanismo, assim parando de causar mau estar entre os funcionários da Pet Glamour.

• Rui Leme (gerente): Não tem voz ativa e não é um bom líder apesar de ser um profissional organizado. Será preciso que ele mude seus conceitos de comunicação e liderança e se adapte mais com a equipe.

• Elaine Vérner e Leila Xavier (vendedoras): Não tem comprometimento com a empresa. Precisam buscar qualificação profissional e se adequar ao perfil de disciplina da Pet Glamour.

Podemos concluir que sempre teremos aspectos positivos e negativos, no caso da Pet Glamour, há um equilíbrio de comportamentos, porém devem ser melhorados, como a questão de atendimento, problemas pessoais, atitudes e comportamentos, etc.

Para isso pode ser feito um trabalho de treinamento de funcionários, para um melhor atendimento e melhoria pessoal, podendo adquirir também experiência e ânimo para o trabalho.Uma consultoria empresarial para o comportamento dos donos e gerente da Pet Glamour, e claro que deixar seus problemas pessoais fora do horário de serviço.

TABELA DE MOTIVAÇÃO DOS GESTORES:

GESTOR MOTIVACIONAL DESMOTIVACIONAL