RESENHA DO LIVRO FOCO - PARTE 3. DE DANIEL GOULEMAN

MARIA PAULA DINIZ SANTOS - GESTÃO HOSPITALAR - FACULDADE ARNALDO.

O livro se chama “Foco: Parte três - Lendo os outros”, que se divide em: 9. A mulher

que sabia demais; 10. A tríade da empatia; 11. Sensibilidade social, de Daniel

Goleman, publicado em 2014 pela Editora Objetiva contendo 296 páginas.

No livro “Foco: Parte três - Lendo os outro”, Daniel Goleman que é psicólogo e também

ex-jornalista, disserta sobre o equilíbrio emocional entre vida pessoal e profissional,

junto à importância de saber ler os outros e desenvolver a empatia, que se divide em

empatia cognitiva, empatia emocional e preocupação empática.

A MULHER QUE SABIA DEMAIS.

A mulher que sabia demais trata-se de Katrina que na medida em que foi ficando velha

seu radar emocional tornava-se mais sensível. Na universidade, por exemplo, ela

percebeu que sua colega havia dormido com o professor, porque seus corpos

estavam sincronizados.

Outro caso foi quando Katrina se atrasou para uma reunião e todos estavam sendo

muito gentis, porém a linguagem corporal estava sendo outra, nada gentis.

Após receber feedbacks de algumas pessoas da sua equipe que seu comportamento

estava sendo um tanto quanto intrometido, Katrina começou a trabalhar com um coach

de executivos e descobriu que consegue transparecer pistas emocionais, pois quando

ela percebe coisas que não deveriam sua reação faz com que as pessoas pensem

que ela está irritada.

Justine Cassell, diretora do Instituto de Interação Humano-Computador da

Universidade Carnegie Mellon realizou um trabalho que observa os mínimos

movimentos da face, o olhar e o levantar de sobrancelhas por horas, percebendo que

os gestos ocorrem pouco antes da parte mais enfática a ser dita. Os políticos

aprendem alguns truques, mas não aprendem o timing correto. Fazem gestos após a

fala e com isso não passam credibilidade alguma.

Essas informações que passam despercebidas por nós possuem impactos poderosos

para conseguir ler o outro.

A TRÍADE DA EMPATIA.

Para muitos empatia tem apenas um único significado, se colocar no lugar do outro,

mas para Goleman existem 3.

Empatia cognitiva que é ter habilidade de entender o ponto de vista do outro. A

emocional, habilidade de sentir o que o outro sente. E a preocupação empática, que

vai além de se preocupar com o outro, nos faz querer ajudá-lo.

A empatia cognitiva é de natureza humana. Se aflora entre 2 e 5 anos de idade e

continua a se desenvolver até a adolescência. Porém, a empatia emocional e a

preocupação empática demanda uma conexão emocional, que é preciso de um

treinamento contínuo para colocá-la em prática.

EMPATIA FORA DO CONTROLE.

Uma desvantagem da empatia cognitiva, é quando uma pessoa identifica a fraqueza

da outra e retira vantagens. Técnica normalmente utilizada por sociopatas para

manipulação.

Eles interpretam as emoções dos outros, e registram expressões faciais em uma parte

do cérebro diferente dos demais.

Ao invés de registrar no sistema límbico do cérebro, os sociopatas apresentam

atividades nos centros de linguagens, parte frontal do cérebro.

Eles falam sobre as emoções, mas não sentem diretamente. Normalmente temos uma

reação emocional de baixo para cima, já eles de cima para baixo.

EMPATIA EMOCIONAL – EU SINTO SUA DOR.

Neste capítulo, o autor relata uma consulta médica em que a enfermeira fez sua tarefa

de uma forma inteiramente mecânica, sem sequer uma única vez seu olhar se cruzar

com o do seu paciente. Deixando a consulta totalmente sem conexão emocional.

A enfermeira poderia ter ali uma empatia cognitiva com seu paciente, mas não houve

chances de entrarem em sintonia com seus sentimentos.

O foco no outro é nossa capacidade de enxergar no outro um indivíduo que sente, que

tem emoções, problemas e desafios. E assim agimos de forma empática, criando

cenários e oportunidades para o outro também florescer. Quando lemos o outro,

criamos conexão. Só quando ouvimos e somos ouvidos atentamente é que a

comunicação acontece.

A empatia exige um ato de autoconsciência, lemos os outros ao nos conectarmos com

nós mesmos.

PREOCUPAÇÃO EMPÁTICA - PODE CONTAR COMIGO.

“Compaixão requer empatia, que requer foco nos outros.” Para conseguirmos notar o

outro, precisamos dividir a atenção que temos com nós mesmos e passar a enxergar

os problemas e aflições alheias.

A preocupação empática é o que almejamos receber do nosso cônjuge, médico, chefe

e de nós mesmos.

As primeiras aparições