TRABALHO INDIVÍDUAL 7º SEMESTRE UNOPAR

Bacharelado em Administração

PRODUÇÃO TEXTUAL - INDIVIDUAL

70 SEMESTRE

OBJETIVOS

Nesta atividade temos como objeto oportunizar aos alunos a realização de uma pesquisa bibliográfica sobre os assuntos tratados nas disciplinas de Gestão de Projetos, Empreendedorismo e Plano de Negócios e Administração de Produção e Logística, para que posteriormente possa ser utilizada como base na elaboração do trabalho de produção textual em grupo.

ORIENTAÇÕES

• O trabalho será realizado individualmente.

• É importante que você leia os materiais disponíveis das disciplinas que ocorrem no semestre.

• Além da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre-se de que a biblioteca digital tem excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A pesquisa é fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho).

• O trabalho deverá conter capa, folha de rosto, solução do caso de acordo com o solicitado pelos professores e conclusão.

• O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT; acesse a Biblioteca Digital, clique em “Padronização” e escolha as opções “Trabalhos acadêmicos – Apresentação” e “Modelo para elaboração de Trabalho Acadêmico”.

• O trabalho deve ser postado no portfólio, na pasta específica.

• Lembre-se de que seu tutor eletrônico esta à disposição na sala do tutor, para orientações.

• ATENÇÃO: atente-se para o prazo de envio da atividade.

• ATIVIDADE: Para esta atividade temos a sugestão do texto abaixo, o qual apresenta-se relacionado ao eixo norteador deste semestre, onde a abordagem primária refere-se à estratégia empresarial, tomada de decisões, intervenção em negócio e uso de um sistema de inteligência de mercado.

Dupla triplica ganhos vendendo bilhete aéreo a quem voa pela primeira vez

Bacharelado em Administração

Os clientes da Viajanet, agência de turismo online, não usam "tickets", fazem "check-in" ou embarcam pelos "gates" dos aeroportos. Em vez disso, eles compram bilhetes de embarque, despacham a bagagem no balcão de atendimento e entram no avião pelo portão de embarque.

Usar termos em língua portuguesa, em vez dos jargões em inglês, para descrever as rotinas dos aeroportos, foi uma das formas que Alex Todres e Bob Rossato, sócios fundadores da agência online, encontraram para conquistar uma massa de turistas que começa a ter acesso às viagens de avião agora e não está familiarizada com os procedimentos dos voos.

"A ideia é criar um ambiente em que a classe C se sinta à vontade. Muitos destes clientes estão viajando de avião pela primeira vez", afirma Alex Todres.

A estratégia de tornar a compra da passagem aérea mais amigável a esse público colaborou para que, em 2011, a arrecadação da empresa mais do que triplicasse. Aumentou em mais de 260%, chegando aos R$ 200 milhões.

O sistema de busca e comparação de preços de passagens foi facilitado pensando nesse público que, em geral, está atrás dos menores preços. Com isso, a empresa criou um diferencial. "Nosso buscador de preços fica visível o tempo todo. Outros sites o escondem, pois cada busca feita (no banco de dados das empresas aéreas) gera um custo para o site", afirma Todres. Para o usuário, no entanto, a pesquisa é gratuita.

Todres afirma que, mesmo que o turista faça várias buscas, o custo da pesquisa gerado para o site acaba sendo suprido quando a compra é efetivada. Outra facilidade foi disponibilizar um filtro para a busca, em que o consumidor pode pesquisar passagens de acordo com a faixa de preço, companhia aérea, horário e local de embarque e desembarque. "O produto e o preço que oferecemos são os mesmos da concorrência. O diferencial está na experiência de compra", diz.

Outra preocupação foi criar formas de amortizar o pagamento. A inspiração veio das lojas de departamentos, que oferecem vendas a prestação sem acréscimo de juros. Segundo o outro sócio, Bob Rossato, isso fez com que o Viajanet conseguisse juntar preço baixo e facilidade de compra com a renda maior dos consumidores. "Não adianta termos preço baixo se o cliente não consegue utilizar o nosso serviço e não oferecermos conforto."

Faturamento da empresa alçou voo em dois anos

Bacharelado em Administração

Em pouco mais de dois anos no mercado, os números da agência de viagens online Viajanet impressionam. Em 2010, o primeiro ano de atividade, o faturamento da empresa foi de R$ 55 milhões. Em 2011 a arrecadação aumentou em mais de 260%, chegando aos R$ 200 milhões.

A agência já conta com mais de 200 profissionais contratados e parcerias com quatro grandes marcas para a operação do serviço de venda de passagens aéreas pela internet. Além disso, dois escritórios da empresa estão em funcionamento fora do país, um no México e outro na Venezuela, inaugurado em janeiro deste ano.

Os sócios Alex Todres, 31, e Bob Rossato, 35, se conheceram em 2006, quando trabalharam em uma grande agência de viagens online. Depois, foram para um banco, onde criaram um serviço de venda de passagens aéreas para os correntistas, até decidirem administrar o próprio negócio.

Investimento de fundo tornou ideia possível

Antes mesmo de a empresa iniciar suas operações, o projeto recebeu um aporte de investidores. O acordo uniu um fundo de investimentos norte-americano para o setor de turismo com o Viajanet e possibilitou sua entrada no mercado. "O fundo já procurava uma empresa para investir e nós tínhamos um projeto e experiência na área", declara Rossato.

No final de 2010, um grupo espanhol adquiriu parte da agência. Em maio de 2011, dois fundos de investimentos estrangeiros injetaram US$ 19 milhões na empresa, cerca de R$ 33 milhões na época, o que possibilitou a expansão do negócio para outros países. "Além do capital, os investidores trouxeram expertise à empresa. São pessoas com conhecimento de mercado que ajudam a economizar tempo e energia", afirma.

Em outubro do ano passado a agência inaugurou um escritório no México e iniciou sua estratégia de atuação em toda a América Latina. Estes países apresentam um perfil semelhante ao brasileiro no mercado de venda de passagens aéreas pela internet.

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