Taxa de consumo

Quando analisado se o entrevistado considerava justo o preço cobrado pelo

bombom, houve uma concordância de 46%, em que 12% concordaram totalmente

e 34% concordaram em parte, enquanto o percentual de entrevistados que nem concordavam

nem discordavam com a afirmação foi elevado, 30%.

Os adjetivos ou expressões mais citados para descrever o bombom Ferrero

Rocher foram, em primeiro lugar, em relação ao sabor do bombom, em segundo lugar

à sua sofisticação e, em terceiro lugar, foram relacionados a ser um bombom para

“presentear”. Apenas 5% dessas respostas foram negativas para o bombom.

Com base em todas as informações obtidas com a pesquisa, uma análise

final pode ser feita para o bombom Ferrero Rocher. A partir da análise SWOT, pode ser

possível identificar suas forças e fraquezas, assim como as oportunidades e ameaças

à empresa. É interessante perceber que o Brasil foi identificado como o quarto maior

consumidor de chocolate do mundo em 2008, atrás apenas de Estados Unidos,

Alemanha e Reino Unido (Lacerda, 2008).Resultados da pesquisa quantitativa

Com base em uma pesquisa quantitativa, solicitada por uma empresa de informações

de mercado, sobre os consumidores brasileiros (de ambos os sexos) maiores de 12

anos do bombom Ferrero Rocher, foram obtidos os seguintes resultados.

Frequência de consumo

De acordo com os resultados apresentados, 38% consomem chocolate pelo menos

uma vez por semana e 29% de duas a quatro vezes; 59% afirmaram que são

os próprios responsáveis pela decisão de compra deste produto e o lugar em que

mais realizam essas compras são os supermercados (40%) e as lojas de conveniência

(33%), porém a maioria dos respondentes, 64%, afirmou não possuir o hábito de ter

sempre chocolate em casa.

Ocasiões de consumo

Em relação às ocasiões de consumo de chocolate, 55% dos entrevistados afirmaram

consumir mais chocolate quando desejam uma sobremesa e 23% quando sentem

uma necessidade “incontrolável”. Os tipos de chocolate preferidos são: em barra (opção

principal de 49% da amostra pesquisada) e como bombom (preferência de 22%).

A respeito do sabor, 56% dos entrevistados preferem o chocolate ao leite, seguido

do crocante, com 20%.

Observou-se ainda que, dos entrevistados que preferem consumir o chocolate

como bombom e que têm como seu tipo preferido o crocante, as mulheres são maioria,

sendo pertencentes às classes sociais A ou B, e com idades entre 19 e 40 anos.

Critérios de escolha do produto

Foi analisada a relevância dos seguintes atributos em um bombom: sabor, design

da embalagem, qualidade, preço, tamanho, facilidade para encontrar, quantidade

na embalagem, sofisticação, tradição e marca. Os atributos considerados de maior importância

para o consumidor foram: o sabor, com média de 9,8, seguido pela qualidade,

com média de 8,7 e na terceira posição está a marca, com 6,1. Como atributos menos

importantes para a escolha na hora da compra de um chocolate, estão sofisticação,

com 3,4 e design da embalagem, com 2,5.

A Ferrero foi a empresa com a segunda maior nota entre as empresas

de chocolate analisadas, nota 7,0 no caso. A média geral das notas dos atributos

do bombom Ferrero Rocher foi de 8,5, sendo que as notas mais altas foram atribuídas

para a qualidade e para o sabor do bombom, com médias, respectivamente, de 9,4

e 9,2. Vale ressaltar que foram esses os dois atributos considerados mais relevantes

em um chocolate para os entrevistados, podendo ser assim percebido que o bombom

agrada a seus consumidores. Contudo, o preço é o atributo do bombom que recebeu

as notas mais baixas.

56% dos entrevistados afirmaram que não consomem Ferrero Rocher em maior

quantidade do que outros bombons, porém 60% afirmaram concordar que na maioria

das vezes que compram o Ferrero Rocher é para presente, o que é realmente estimulado

pelas embalagens tanto individuais, quanto, principalmente, pelas caixas.

Em relação à facilidade de encontrar o bombom Ferrero Rocher, foi o resultado

| Central de Cases 10

com a maior porcentagem positiva para o bombom, 89%, o que parece relacionado

a uma distribuição eficiente no mercado de atuação.

Já em relação à propaganda, a pesquisa mostrou que apenas 7% dos entrevistados

nunca viram uma propaganda do bombom Ferrero Rocher no Brasil, porém

a faixa etária que mais afirmou já ter visto alguma propaganda foi a situada entre 26 e 32

anos, e os que mais afirmaram não terem visto estão na faixa de 12 a 18 anos.

Quando analisado se o entrevistado considerava justo o preço cobrado pelo

bombom, houve uma concordância de 46%, em que 12% concordaram totalmente

e 34% concordaram