6º Semestre Adm Unopar

1 INTRODUÇÃO

Após a empresa definir seus rumos estratégicos, cria – se a necessidade de alocar pessoas que possuam as habilidades necessárias para que possam proporcionar a maior eficiência possível no desenvolvimento de suas funções. É neste momento que o processo de recrutamento e Seleção ganha grande importância dentro da Organização, pois quando bem realizados minimizam a possibilidade de falhas no processo, que podem ocasionar uma inadequação do colaborador às atribuições do cargo.

De acordo com estas considerações este trabalho irá conceituar Recrutamento e Seleção de Pessoal, identificar quais são as principais fontes de Recrutamento, verificar quais são as técnicas de Seleção e analisar de que forma o Processo Seletivo pode agregar talentos a empresa, diminuindo assim os erros de colocar uma pessoa em um cargo que ela não tenha habilidade para executar. Outro fator importante é através da identificação e análise do Processo Seletivo como um todo, identificar sua importância tanto para as Organizações como no sentido de fornecer informações que auxiliem os candidatos a terem sucesso em sua busca por uma colocação profissional.

Este trabalho visa demonstrar de que forma o Recrutamento e Seleção de Pessoal pode agregar talentos à empresa.

2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

Empresa: Rivatti móveis

Ramo de atividade: Componentes e Acessórios para móveis

Números de Funcionários: 180 profissionais

Áreas funcionais: setor administrativo, Marketing, Produção, Pesquisa e Desenvolvimento, Finanças, Recursos Humanos,Comercial/Vendas, Logística, Tecnologia da Informação

A empresa importa produtos de alta decoração semelhantes aos clássicos do design consagrados mundialmente. Possui um grande mix de produtos que vão desde clássicos do design até os mais arrojados objetos de decoração contemporâneos. Comercializa mais de 270 produtos de modelos diferentes e com uma diversidade de cores que chega a 570 produtos.Situada em sede própria, na serra do Rio Grande do sul, possui uma área de 10.000m² sendo 6.000m² de área construída e mais uma segunda unidade com 4.600m². Com toda essa estrutura é para garantir um estoque de mais de 5.000 produtos para pronta entrega. Mas hoje a empresa está contratando um profissional para gerir a área comercial.

Descrição de cargos

Planeja e orienta atividades de equipes de atendimento ao cliente para suprir necessidades de clientes e dar suporte às operações da empresa. Desenvolve procedimentos, estabelece normas e administra atividades para garantir o lançamento preciso de pedidos, acompanhamento eficiente de remessas e entrega oportuna de produtos aos clientes. Também é responsável pela resposta eficaz a solicitações, problemas e necessidades especiais de clientes. Trabalha em conjunto com as áreas de Marketing e Vendas, Logística e Transportes para reduzir o ciclo de produção de pedidos e melhorar as taxas de enchimento, ao mesmo tempo em que controla o custo de atendimento aos clientes. |

Descrição Detalhada.

Responde pela qualidade dos serviços prestados, identificando causas de problemas e orientando tecnicamente sua equipe na resolução dos mesmos, para garantir melhor atendimento aos clientes; atua junto aos demais gerentes, identificando novos clientes e incrementando planos de vendas, para atingir objetivos estabelecidos pela diretoria; mantém atualizados seus conhecimentos, realizando a leitura constante de publicações técnicas e/ou gerais, para assegurar a regularidade das operações desenvolvidas; realiza o atendimento ao cliente, demonstrando produtos e serviços oferecidos, propõe tipos e quantidade de produtos que devem ser comercializados, examinando os estoques existentese as possibilidades de produção, para decidir sobre as políticas de ação, normas e medidas a serem propostas; consulta a direção geral ou gerência de outros departamentos sobre assuntos referentes à comercialização de produtos, intercambiando informações e debatendo esses assuntos, para complementar seus conhecimentos e observações e conclusões; participa de elaboração da política comercial da empresa, colaborando com informes, sugestões e experiências, a fim de contribuir para a definição de objetivos gerais e especiais e para a articulação de sua área gerencial com as demais; elabora o plano de comercialização dos produtos com a promoção de pesquisa de mercado, fixação de prioridades e processos de colocação dos produtos e outro as medidas pertinentes, baseando-se em estudos prévios sobre resultados anteriores ou de compra de produtos, preço de vendas, características e perspectivas dos mercados de consumo, para assegurar à empresa condições favoráveis à conquista de mercados internos e externos; controla o desenvolvimento dos programas de comercialização, orientando a execução dos mesmos, sugerindo providências relacionadas com as atividades de venda, indicando metas a serem alcançadas, para possibilitar melhor desempenho dos trabalhos e avaliação de seus efeitos; fixa diretrizes gerais sobre abastecimento, compra de matéria-prima e outros insumos básicos, apoiando-se nas necessidades da empresa e selecionando as propostas de venda mais favoráveis quanto a preço e prazos de entrega, de acordo com a gerência de produção, a fim de contribuir para a observância dos padrões dequalidade do produto e obtenção dos lucros previstos; colabora com a gerência de produção, fornecendo-lhe dados, informações e observações de interesse, para facilitar a adequação do produto às exigências do mercado; avalia os resultados dos programas, consultando o pessoal encarregado dos setores comerciais, para detectar falhas e determinar ou propor as modificações necessárias; informa à direção geral sobre as atividades de comercialização dos produtos, elaborando relatórios e estatísticas ou através de reuniões e outros meios, para possibilitar a avaliação geral das políticas aplicadas e sua conjugação com as demais políticas

3. TIPO DE RECRUTAMENTO

Analisando todas as