A Relação Da Motivação Para O Trabalho Com As Metas Do Trabalhador: Um Estudo De Caso Em Uma Operadora De Call Center
Casos: A Relação Da Motivação Para O Trabalho Com As Metas Do Trabalhador: Um Estudo De Caso Em Uma Operadora De Call Center. Pesquise 860.000+ trabalhos acadêmicosPor: Carlos_pvh • 21/6/2013 • 12.319 Palavras (50 Páginas) • 1.221 Visualizações
FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS
CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA
CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL
MARCOS AURELIO SALLES
A relação da motivação para o trabalho com as metas do trabalhador:
um estudo de caso em uma operadora de call center
DISSERTAÇÃO DE MESTRADO
Orientadora: Profa. Dra. Fátima Bayma de Oliveira
Rio de Janeiro
2008
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A relação da motivação para o trabalho com as metas do trabalhador:
um estudo de caso em uma operadora de call center
Dissertação apresentada à Escola Brasileira de
Administração Pública e de Empresas – Centro de
Formação Acadêmica e Pesquisada Fundação Getulio
Vargas para a obtenção do título de Mestre
Área de concentração: Estruturas Empresariais e
Processos de Negócios
Orientadora: Profa. Dra. Fátima Bayma de Oliveira
Rio de Janeiro
2008
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Índices para catálogo sistemático: (a ser definido com o bibliotecário)
1. Motivação
2. Perfil motivacional do trabalhador
3. Call center
Inserir a ficha catalográfica,
elaborada pelo serviço de
biblioteca da unidade,
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FOLHA DE APROVAÇÃO
MARCOS AURELIO SALLES
A relação da motivação para o trabalho
com as metas do trabalhador: um estudo
de caso em uma operadora de call center
Dissertação apresentada à Escola Brasileira de
Administração Pública e de Empresas – Centro de
Formação Acadêmica e Pesquisa da Fundação
Getulio Vargas para a obtenção do título de Mestre
Área de concentração: Estruturas Empresariais e
Processos de Negócios
Aprovado em:
Banca Examinadora
Profª. Drª. Deborah Moraes Zouain
Instituição: Fundação Getulio Vargas Assinatura: ________________________
Profª. Drª. Fátima Bayma de Oliveira
Instituição: Fundação Getulio Vargas Assinatura: ________________________
Profª. Drª. Maria Beatriz Balena Duarte
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