ATPS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

Sumário

Introdução ..................................................................................................................2

Etapa 1 (Planejamento da Ação Empresarial...........................................................3

Passo 1 .......................................................................................................................3

Passo 2 (Slides) .......................................................................................................13

Passo 3 (Slides) .......................................................................................................18

Etapa 2 ......................................................................................................................24

Passo 1 .....................................................................................................................24

Passo 2 .....................................................................................................................25

Passo 3 .....................................................................................................................26

Introdução

Nestas etapas da ATPS iremos desenvolver um plano de reestruturação da Cafeteria para que ela possa atender as necessidades de cada cliente, iremos planejar uma nova forma de divulgação do novo cardápio, iremos reestrutura a função de cada colaborar para que os clientes fiquem satisfeitos com um melhor atendimento, novas variedades e melhores preços e promoções, para conseguir desta forma a confiança de novos clientes e voltar ao mercado com uma estrutura diferenciada, para conseguir atingir a satisfação total de cada cliente.

ETAPA 1.

Processo Administrativo: Planejamento da ação empresarial.

Esta atividade é importante para que você entenda o universo que envolve externamente uma empresa, entenda que o mapeamento ambiental (sondar o ambiente e colher informações para reduzir incertezas) é o primeiro passo para um planejamento eficaz.

Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.

Passo 1

Pesquisar no PLT 302, e nas bibliografias complementares da disciplina de Processos Administrativos, que constam no seu Plano de Ensino e Aprendizagem (indicados logo abaixo):

1. Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso?

As principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso, são possuir habilidades e flexibilidade para lhe dar com qualquer tipo de situação e o estilo de liderança, ter sensibilidade nas situações, ter sensibilidade para resolver qualquer situação em que tenha que resolver e ter auto percepção para saber ver a sua maneira de agir, pensar e reagir como gestor.

2. Conceito de Empresa, de gestor e empresário?

Empresa

É uma organização onde se tem um empresário, um gestor e seus colaboradores, para produzir ou fornecer seus trabalhos e produtos

Gestor

Desenvolve as metas e os melhores caminhos a serem seguidos pelos colaboradores para alcançar o objetivo; desenvolve os planos operacionais e estratégicos.

Empresário

Exerce as atividades profissionalmente econômicas, onde organiza para a circulação de serviços ou de bens e a produção.

3. Por que as empresas são consideradas sistemas abertos?

As empresas são consideradas sistemas abertos, pois pesquisa o ambiente externo e tem controle para com seus colaboradores, fornecedores e concorrentes, para se manterem sempre em alta no mercado e na sua área.

4. O que é missão, visão e valores organizacional?

Missão

Aplica-se em satisfazer os clientes, buscando o melhor atendimento e atender as preferências de todos.

Visão

Proporciona-se em ser o melhor no segmento e ter um diferencial.

Valores organizacionais

É seguir as suas crenças e seus valores, para atingir excelência nos produtos e seus objetivos.

1. Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso?

Ser bom comunicador: Saber receber e transmitir informações com precisão para as pessoas da equipe.

Líder: Saber motivar sua equipe, se colocar no lugar do outro, servir de exemplo para que seja admirado pelo liderados por resultados positivos.

Organizado: Saber onde estão as informações quando precisar delas para uma apresentação aos seus superiores, ou para tomada de decisões.

Negociador: Ser bom negociador saber trocar algo que o interessa por algo que interessa a outra parte e usar sua liderança para influenciar no processo de ganha – ganha, pois as duas partes serão beneficiadas.

Ético: Respeitar as regras de conduta da profissão e as normas da empresa, para que sua equipe te respeite.

2. Conceito de Empresa, de gestor e empresário?

Empresa

Uma empresa se utiliza de fatores produtivos que são: trabalho, terra e capital.

A Empresa é uma unidade económico-social, constituída por pessoas, materiais e técnicos, que são utilizadas com o objetivo de participação no mercado de bens e serviços

Gestor

Gestor gerencia as organizações, faz o detalhamento