TRABALHO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

1. Na empresa que vocês analisaram, qual a importância de se conhecer a estratégia competitiva:

R: A estratégia competitiva é importante para definição dos objetivos a serem alcançados pela empresa, tendo como ponto de partida seus objetivos. Os indicadores verificaram se seus objetivos foram alcançados e quais mudanças devem ser feitas.

2. Indique dois pontos que considera importante, na analise crítica do desempenho global da empresa, quanto a arquitetura e implementação.

R:

3. Indique dois pontos que considera importante, na analise critica do desempenho global da empresa, quanto ao ciclo de controle.

R: A empresa não tem ciclo de controle.

4. Indique dois pontos que considera importante, na análise crítica do desempenho global da empresa.

R:

5. Mencione quatro indicadores relativos a satisfação dos clientes e do mercado.

R: volume de vendas, pesquisa de mercado, ciclo de compra mensal, fidelidade do cliente.

6. Mencione quatro indicadores relativos aos resultados financeiros.

R: índice de endividamento, balancete, volume de financiamento; índice de liquidez.

7. Mencione quatro indicadores relativos a pessoas.

R:Resultados alcançados, nível de produtividade, satisfação no ambiente de trabalho, rotatividade dos funcionários.

8. Mencione quatro indicadores relativos aos fornecedores.

R: comprimento dos contratos estabelecidos, prazo de entrega, qualidade dos produtos.

9. Mencione quatro indicadores relativos aos produtos e aos processos organizacionais.

R:nível de reclamações sobre os produtos, ligações ao SAC sobre o produto, processos de fabricação com o menor custo atendendo aos níveis de qualidade que a empresa possui.

10. Por que ao se projetar um sistema de indicadores e necessário conhecer os objetivos que a empresa pretende atingir em certo prazo.

R: Pois os indicadores são projetados com base no objetivo que a empresa pretende atingir, sem o conhecimento do objetivo seria impossível visualizar indicadores.