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Marketing  é o processo usado para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia,publicidade, vendas e assistência pós-venda. Assim como nas técnicas de manutenção da fidelização dos clientes, que atualmente constituem um departamento de fulcral importância em qualquer empresa e exigem ferramentas de marketing adaptadas. Sem deixar de dignificar os novos potenciais clientes, os clientes já conquistados numa empresa são a base, os mais importantes, os que geram valor ao passar a palavra da sua antiguidade e satisfação.,

Está habilitado também para prestar assessoria a pequenos e médios negócios, nos quais sua principal função é promover a marca e o lançamento de produtos, definindo, por exemplo, as estratégias, o público-alvo e o preço a ser estabelecido.>>> Pricipais Mercados – MERCADO CONSUMIDOR - é um termo utilizado quando se refere aos consumidores segmento ou à própria população economicamente ativa de um país que compre ou utilize os produtos de empresas específicas.Ou seja, todas as pessoas que tenham um poder de compra. – MERCADO GLOBAL – MERCADO EMPRESARIAL ( empresa que vende empresa ex franquias) – MERCADO SEM FINAS LUCATIVOS E GOVERNAMENTAL ( para cada um desses mercados, a esrategia e comunicação é diferente entre si, Ongs ) COMPOSTOS DE MARKETING - a) Preço: Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente. Neste quesito, o produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrado uma só vez ou por mensalidade. Entre outras tantas estratégias como preço psicológico, pague quanto quiser, leilões, etc. b) Praça ou Ponto: Refere-se ao local que o produto estará disponibilizado. Neste caso, pode ser on-line ou em lojas físicas. Mas também sobre os prazos de entrega e de atendimento. Em muitos casos, é interessante pensar em utilizar praças de serviços/produtos complementares. Por exemplo, vender material esportivo em clubes ou academias.

 c) Produto: Refere-se às características e atributos que o produto ou serviço da sua empresa terá. Aqui deve-se decidir tamanhos, cores, etc. Funcionalidades de maneira geral do que está sendo oferecido. d) Promoção: Refere-se às estratégias de divulgação utilizadas. Isso vai envolver tanto estratégias on-line como links patrocinados, Fanpage, quanto estratégias off-line como anúncios, rádio, entre outras possibilidades.>>> SEGMENTOS DE MERCADO – STP -SEGMETAR ,TARGET , (alvo, meu publico ) POSICIONAMENTO ( oferta de valor para o mercado, qdo vc consegue colocar na cabeça do consumidor a oferta de valor, ex . volvo - seguranca )--GEOGRÁFICA Extensão Do Mercado Potencial, Concentração Geográfica, Transporte E Acesso, Polarização, Bairros E Ruas, Tráfego, Centros De Compras DEMOGRÁFICA Idade, Sexo, Domicílio, Família, Ciclo De Vida (Jovem, Adulto, Idoso) SOCIO-ECONÔMICA Classe De Renda, Instrução, Ocupação, Status, Migração, Mobilidade Social PADRÕES DE CONSUMO Frequência De Compra, Local De Compra, Lealdade A Marcas, Heavy & Light Users, Curva ABC BENEFÍCIOS PROCURADOS Satisfação Sensual, Prestígio Social, Emulação-Preço Favorável, Qualidade/Durabilidade, Redução De Custos, Atendimento/Serviços ESTILOS DE VIDA Expectativas De Vida, Uso Do Tempo, Interesses Predominantes, Participação Em Eventos E Agrupamentos Sociais, Uso Do Dinheiro, Amizades E Relações Pessoais PERSONALIDADE Bases Culturais, Atitudes e Valores, Liderança, Agentes De Mudanças CARACTERIZAÇÃO ECONÔMICA Setor De Atividade, Tamanho Das Empresas, Atuação Dos Concorrentes, Acessibilidade, Usus E Aplicações, Unidade De Decisão De Compra, Demanda Derivada.>>>SIM sistema de informação de Mkt , transforma dados em informação, busca essas informações na empresa. Ex compras, volume de vendas dos produtos, informações que estão na empresa ( o q estou vendendo mais ou o q estou vendendo menos ) e SIM – sistema de inteligência de MKT, significa,  ( o q é que vou fazer com as informações que obtive de SIM acima, quais estratégias irei fazer.)>>> PROCESSO DE PESQUISA DE MKT – em ordem cronologica -> 1- Definir objetivo, problema 2 – Metodologia ( como vai ser aplicado, como vai acontecer, tipo de pesquisa, elaborar o plano. 3- Coleta ( pegar as informações , 4- Analise, de dados 5 – Conclusao, chegar a conclusão. >> ANALISE DE AMBIENTE ( Forca, Oportunidade, Fraqueza , Ameacas – SWOT – FOFA ) Oportunidades são situações externas, atuais ou futuras que, se adequadamente aproveitadas pela empresa, podem influencia-la positivamente.Ameaças são situações externas, atuais ou futuras que, se não eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa, podem afeta-la negativamente.Forças são características da empresa, tangíveis ou não, que podem ser potencializadas para otimizar seu desempenho.Fraquezas são características da empresa, tangíveis ou não, que devem ser minimizadas para evitar influência negativa sobre seu desempenho. ; ANALISE DOS CENARIOS ( ECONOMICOS, POLITICO,AMBIENTAL, SOCIAL CULTURA, TECNOLOGICO, GEOGRAFICO. )

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