O que é o atendimento publicitário?
Por: Laísa Alves • 2/10/2019 • Ensaio • 829 Palavras (4 Páginas) • 112 Visualizações
O atendimento publicitário é quase que literalmente a porta de entrada de uma agência, é quem cuida da conta e trata diretamente com o cliente para entender suas dores e desejos. Ele faz o contato direto com outros setores da agência para entenderem quem é o cliente e executarem o “job”.
Em 1970 com o “boom da criação” o profissional de atendimento começou a ser um pouco deixado de lado, mas até hoje é considerado uma das peças mais importantes de uma agência, pois a criatividade não fica apenas como o pessoal do departamento de criação. O atendimento deve sempre estar atualizado para coletar um bom briefing e apresentar novos projetos, afinal esses profissionais também saem da sua zona de conforto e propõe soluções criativas.
Além disso, o profissional de atendimento deve entender muito bem o negócio do seu cliente e deve saber exatamente qual a área de atuação da empresa, qual o público, quais os produtos, quem é a concorrência, quais as novidades do ramo... É ele quem diz para o seu cliente quais objetivos a empresa deve e consegue atingir. Mas para ser um profissional completo, o atendimento também precisa se relacionar bem com a equipe e entender todos os processos e departamentos da sua agência.
O atendimento publicitário é quase que literalmente a porta de entrada de uma agência, é quem cuida da conta e trata diretamente com o cliente para entender suas dores e desejos. Ele faz o contato direto com outros setores da agência para entenderem quem é o cliente e executarem o “job”.
Em 1970 com o “boom da criação” o profissional de atendimento começou a ser um pouco deixado de lado, mas até hoje é considerado uma das peças mais importantes de uma agência, pois a criatividade não fica apenas como o pessoal do departamento de criação. O atendimento deve sempre estar atualizado para coletar um bom briefing e apresentar novos projetos, afinal esses profissionais também saem da sua zona de conforto e propõe soluções criativas.
Além disso, o profissional de atendimento deve entender muito bem o negócio do seu cliente e deve saber exatamente qual a área de atuação da empresa, qual o público, quais os produtos, quem é a concorrência, quais as novidades do ramo... É ele quem diz para o seu cliente quais objetivos a empresa deve e consegue atingir. Mas para ser um profissional completo, o atendimento também precisa se relacionar bem com a equipe e entender todos os processos e departamentos da sua agência.
O atendimento publicitário é quase que literalmente a porta de entrada de uma agência, é quem cuida da conta e trata diretamente com o cliente para entender suas dores e desejos. Ele faz o contato direto com outros setores da agência para entenderem quem é o cliente e executarem o “job”.
Em 1970 com o “boom da criação” o profissional de atendimento começou a ser um pouco deixado de lado, mas até hoje é considerado uma das peças mais importantes de uma agência, pois a criatividade não fica apenas como o pessoal do departamento de criação. O atendimento deve sempre estar atualizado para coletar um bom briefing e apresentar novos projetos, afinal esses profissionais também saem da sua zona de conforto e propõe soluções criativas.
Além disso, o profissional de atendimento deve entender muito bem o negócio do seu cliente e deve saber exatamente qual a
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