Politicas Sociais

...............................................................................................................................

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD

NOME DO CURSO - MÓDULO

GABRIELA DE ALMEIDA AZEVEDO

242602014

PORTIFÓLIO 1

Modelos de Gestão

...............................................................................................................................

Guarulhos

2014

Modulo Básico – Turma ENCN1BASICOC

GABRIELA DE ALMEIDA AZEVEDO

PORTIFÓLIO 1

Modelos de Gestão

Trabalho de Portifólio da Faculdade ENIAC para a disciplina Modelos de gestão.

Prof. Adriana Pesseguini

Guarulhos

2014

Respostas

Portifólio 1 : Modelos de Gestão

1) A USPS resolveu problemas que com os anos limitou a companhia.

Foram aplicadas varias teorias classicas na USPS. A companhia não tinha autonomia para escolher os preços, e tiveram que economizar ao maximo , para investir no maquinário e mão-de-obra.

A prioridade era a automação , era muito importante para acelerar a entrega das correspondencias e mantendo a qualidade do serviço.

O processo motivacional implantado foi de suma importancia para os funcionários , eles eram bonificados pelas boas notas que o clientes davam. A USPS é um exemplo de centralização, planejamento, organização, controle e habilidade para lidar com fatores externos ao ambiente da empresa.

2) O serviço dos Correios eram tão importantes na época , que ele funcionava mesmo com todos os prejuizos. O USPS foi criado como uma entidade independente, que deveria tornar-se auto sustentável e fazer a cada ano uma contribuição específica para o orçamento federal.

3) A transição não foi fácil. James Miller, diretor do Departamento de

Administração e Orçamento