A) Como Favorecer A Criação De Conhecimento Novo Na Empresa?

a) Como favorecer a criação de conhecimento novo na empresa? Muito tem se falado sobre a importância da gestão do conhecimento enquanto prática que busca

registrar, compartilhar e reter na empresa, os “fazeres” e os “saberes” exclusivos e que podem conferir valor

e diferencial competitivo ao negócio. Porém, pouco se sabe acerca dos resultados concretos de projetos de

Gestão do Conhecimento realizados no Brasil e, dentre os poucos conhecidos, percebe-se grande

dificuldade em identificar ou mensurar retornos, geralmente porque se limitaram à implantação de

tecnologias que nada mais são do que a ferramentas e que, portanto, não se constituem na gestão em si.

A literatura e os eventos sobre Gestão do Conhecimento que proliferam no país reforçam, em

grande parte, a supervalorização da importância da adoção de tecnologias em detrimento de soluções

focadas em processos e pessoas, que seriam, em última instância, economicamente mais acessíveis à

empresas de pequeno porte, que se constituem maioria no país. Criou-se, assim, um falso entendimento

sobre quais empresas reúnem condições para fazer gestão do conhecimento, como se apenas as grandes

corporações, que dispõem de recursos significativos para investimentos em tecnologia, pudessem ou

devessem inovar.

Mais do que simplesmente adotar nas empresas nacionais soluções espelhadas em experiências de

paises de cultura e economia diversas da brasileira, é premente, a esta altura, uma reflexão crítica sobre o

que o Brasil, em contrapartida, pode criar e, porque não, oferecer ao mundo em termos de metodologias de

gestão do conhecimento sintonizadas a uma realidade onde pequenas e médias empresas são maioria que

dispõe de escassos recursos para investir em tecnologia voltada à gestão do conhecimento. Sem contar,

também, a grande quantidade de micro empresas e de pequenos negócios familiares, muitas vezes

informais, que detêm significativo grau de conhecimento transmitido entre gerações e que, até o momento,

têm sido completamente ignorados pelo business tecnológico da gestão do conhecimento.

Esquece-se que gestão do conhecimento pode ser feita por todo e qualquer tipo de empresa: das