ANALISE DO PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DA LOJAS RENNER.

Palavras-chave: treinamento e desenvolvimento, políticas de recursos humanos, estratégias

das organizações, competitiva, gestão de pessoas.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Organograma geral da Lojas Renner. 26

Figura 2: Organograma da Diretoria de Recursos Humanos da Lojas Renner. 27

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Aspectos da educação corporativa 42

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 11

1.1 PROBLEMA DE PESQUISA 11

1.2 OBJETIVOS 12

1.2.1 Objetivo geral 12

1.2.2 Objetivos especificos 12

1.3 JUSTIFICATIVA 13

1.3.1 Importância do projeto 13

1.3.2 Viabilidade do projeto 13

1.3.3 Oportunidade do projeto 14

2 METODOLOGIA 15

2.1 TIPO DE PESQUISA 15

2.1.2 Quanto a natureza do relacionamento das variáveis estudadas 15

2.1.3 Quanto aos meios de investigação 16

2.2 COLETA DE DADOS 16

2.2.1 Observação 16

2.2.2 Método da observação quanto ao grau de estruturação 17

3 PRESSUPOSTOS TEÓRICOS RELACIONADOS COM A PRATICA NA RENNER 18

3.1 GESTÃO DE PESSOAS 18

3.1.1 Agregando pessoas 19

3.1.2 Aplicando pessoas 20

3.1.3 Recompensando pessoas 20

3.1.4 Desenvolvendo pessoas 21

3.1.5 Mantendo pessoas 23

3.1.6 Monitorando pessoas 23

4 ESTRUTURA DA EMPRESA 25

4.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 25

4.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL GERAL 26

4.3 ESTRUTURA DA DIRETORIA DE RECURSOS HUMANOS 27

4.4 POLÍTICAS DA DIRETORIA DE RECURSOS HUMANOS 28

5 TREINAMENTO COMO FUNÇÃO ESTRATÉGICA NA EMPRESA 30

6 UNIVERSIDADE RENNER 36

7 CARACTERÍSTICAS DA RENNER COMO UMA EMPRESA COMPETITIVA 43

7.1 CRIATIVIDADE 43

7.1.1 Cliente Oculto 44

7.1.2 Poupou-Ganhou e Renner Times 44

7.1.3 Equipes 45

7.2 TREINAMENTO 45

7.3 CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 46

8 SUGESTÓES AO PROGRAMA DE T&D DA RENNER 48

9 CONCLUSÃO 50

10 REFERÊNCIAS 52

11

1 INTRODUÇÃO

1.1 Problema de pesquisa

A importância de cada pessoa dentro das organizações, independente do cargo

ocupado, é incontestável uma vez que é do esforço delas que deriva todo resultado alcançado

pela empresa. Segundo Chiavenato (1999, p. 5), "as organizações são constituídas de pessoas

e dependem delas para atingir seus objetivos e cumprir suas missões".

Em vista disso, os lideres têm papel fundamental dentro das organizações globais,

interagindo com valores, culturas e expectativas cada vez mais diversificadas (Drucker,

1997). Sobre esta questão Drucker (1997) afirma que o líder do futuro deve ser capaz de

influenciar com eficácia pessoas de qualquer parte, não importando sua cultura. Dessa forma,

a figura da liderança é um dos alicerces na gestão de pessoas e conseqüente enquadramento da

empresa no gênero competitivo.

Nesse contexto, os programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) vem sofrendo

mudanças significativas quanto ao foco e as necessidades a serem atendidas com sua

aplicação. Cada vez mais, as estratégias estão relacionadas com os temas apresentados e as

dinâmicas desses programas.

Destaca-se a relevância do programa de T&D da Renner, dando ênfase à Universidade

Renner - instrumento de apoio A Area de gestão de pessoas e A consecução das estratégias da

empresa. Ainda, no mercado atual, para uma organização ser competitiva deve apresentar

características singulares - ser adaptável As mudanças, saber correr riscos e inovar; algumas

destas descritas no presente trabalho.

Segundo Chiavenato (1999, p. 290) "desenvolver pessoas é sobretudo, dar-lhes a

formação básica para que elas aprendam novas atitudes, soluções, idéias, conceitos e que

modifiquem seus hábitos e comportamentos e se tornem mais eficazes naquilo que fazem". 0

12

intuito desse trabalho é analisar e descobrir se o programa de T&D da Renner tem o conceito

de desenvolvimento de pessoas dentro desta perspectiva.

Sendo assim, a questão a ser respondida nesta pesquisa é a seguinte:

0 programa de treinamento e desenvolvimento da Lojas Renner está dentro da

concepção de uma empresa competitiva?

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo geral

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