Pet Glamour

Como surgiu a

Pet Glamour

.

A

Pet Glamour

é uma pequena

pet shop

cujos proprietários são dois irmãos: João Maria Lo

urenzão e

Alba Lourenzão. João é formado em Tecnologia em Ges

tão Comercial e Alba sempre trabalhou como

cabeleireira em grandes salões de beleza.

Os dois irmãos compartilhavam o gosto por bichos de

estimação e o sonho de ter um negócio próprio.

Depois que João se formou, decidiram pegar um empré

stimo no banco e abrir um

pet shop

. Alba é

responsável pela parte de banho e tosa enquanto Joã

o cuida de toda parte administrativa.

Componentes da

Pet Glamour

Alba Lourenzão

Anita Túlio Jordão

Éder Seles

Elaine Vérner

Iara Santos

João Maria Lourenzão

Léa Júlio Jordão

Leila Xavier

Rui Leme

Fonte: <http://images.google.com.br/search?num=10&hl

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Dossiê da Pet Glamour

Este documento traz informações básicas da

empresa fictícia que será a referência para a

construção do case da ATPS de Comportamento

Organizacional – Curso Superior de Tecnologia em

Gestão de Recursos Humanos – 1ª. série.

Fonte: <

http://images.google.com.br/search?num=10&hl=pt

-

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Organograma da

Pet Glamour

Problemas Levantados.

Alguns dos problemas observados são os seguintes:

1.

O faturamento da empresa caiu 4% no último ano.

2.

Alba começou a culpar João pela queda do faturament

o. Ela alega que ele não tem

administrado a empresa com a competência necessária

.

3.

João se diz sobrecarregado e acusa Alba por não par

ticipar da administração:

“ela não quer

misturar sua equipe de banho e tosa com o resto da p

et shop. Mas, na hora de cuidar da

parte burocrática dos funcionários, aí, eu é que tenh

o que fazer tudo”.

(entre aspas e grifo: as

palavras do próprio João).

4.

O gerente da loja (Rui) sempre reclama que perde o

controle da gerência da loja porque o

pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem nen

hum aviso ou registro.

“eles dizem que a

Dona Alba já tá sabendo e que depois ela fala com o

irmão”

. (entre aspas e grifo: as palavras

do próprio Rui).

5.

Éder (da tosa), vangloria-se de seu talento artísti

co e acha-se superior às meninas do banho.

Isso tem causado mal-estar entre eles.

6.

A equipe da loja (vendedoras) tem apresentado muita

s ocorrências de atraso e de atestados

médicos.

BANHO E