Ações éticas da empresa

4 – Desenvolvimento

4.1. Levante ações éticas e não éticas envolvendo a locadora de livros do lado empresarial do cliente;

Ações éticas da empresa:

- Meio Ambiente: investindo na preservação dos recursos naturais, garantindo assim seu usufruto a médio longo prazo;

- Carga Tributária: cumprir com as obrigações legais, mesmo que não estejam de acordo. Usando de meios legais para mudar a situação para bem de todos;

- Comunidade: Participação em projetos sociais, incentivando a participação dos colaboradores nos projetos;

- Colaboradores: Geração de uma Gestão Participativa, apostando nos talentos, aceitando as diferenças.

– Valorização do trabalho do corpo de funcionários diretamente envolvido no trabalho interno e externo

Ações antiéticas da empresa:

- Fofoca (trazer informações falsas) visando prejudicar um colega mais capacitado para ganhar favorecimento com o chefe.

- Enrolar serviço para aumentar o numero de horas na folha de pagamento, (Fazer em 2 horas o serviço que poderia ser feito facilmente em 1 hora apenas).

- Desrespeitar o colega de trabalho com frases ou atitudes preconceituosas contra seu gênero (homem/mulher), raça, nacionalidade, religião, classe social, orientação sexual.

- Deixar serviço mais difícil pros outros e ficar só com o fácil, sem distribuir igualmente o peso das tarefas.

Contra o cliente:

- Cobrar por um serviço que você sabe ser desnecessário só para ganhar mais.

- Adulterar a mercadoria para ganhar mais em cima.

- Comercializar acervos de origem duvidosa, furtada ou contrabandeada.

O atendimento ao cliente, atualmente, é considerado, sem dúvida, um dos grandes diferenciais da nossa locadora de livros. A principal causa disto é a crescente exigência do público consumidor e a concorrência acirrada entre as empresas do mesmo ramo onde o melhor preço nem é um diferencial. A ética profissional tem como premissa o maior relacionamento do profissional com seus clientes e com outros profissionais, levando em conta valores como dignidade humana, autorrealização e sociabilidade. Num cenário globalizado, percebe-se que há muitas cobranças e as exigências por parte da sociedade, pela transparência dentro da nossa locadora de livros, tanto no trato com os clientes, fornecedores, serviços prestados, para que não sejam enganados e que não prejudiquem o meio ambiente.

4.2) Verifique junto a Concessionária de Telefonia de sua região qual é o custo de transmissão de dafos e acesso à internet para possibilitar que a sua locadora de livros seja conectada à rede Mundial.

Na nossa região o mais viável é usar o velox como meio de acesso devido ao baixo custo pois uma link dedicado de fibra ótica por exemplo tornaria o projeto inviável devido ao alto custo. Em media o custo seria de R$ 140,00 um Velox de 5 megas.