Fidelização De Clientes Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
1.310 Trabalhos sobre Fidelização De Clientes. Documentos 351 - 375 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Poder De Barganha Dos Clientes
Neste artigo, vamos abordar uma dessas Forças: o poder de negociação dos clientes, também chamado de "poder de barganha dos clientes", ou "poder de barganha dos compradores". Os clientes com mais força de negociação concorrem com nossa Organização porque podem reduzir nossos lucros, ao exigir coisas do tipo: menor preço, maior qualidade, mais serviços agregados. É preciso entender que, ao propor esta Força Competitiva, M. Porter (1992) não quer dizer que os clientes sejam "inimigos"
Avaliação:Tamanho do trabalho: 304 Palavras / 2 PáginasData: 2/4/2014 -
O Capítulo "Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente" Aponta Três Grandes Empresas Como Referência De Sucesso Nesse Segmento; são Elas:
Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. a. Com base na lei da oferta e da procura. b. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos. c. Com base na qualidade dos produtos oferecidos, independentemente dos preços, descontos e indicações de terceiros. d. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. e. Com base na experiência de compras
Avaliação:Tamanho do trabalho: 643 Palavras / 3 PáginasData: 2/4/2014 -
Negociação com a cliente Maria
Aluno: Lucas Ruan Ponick Ra: 80838439 Série: 1° Título: Negociação com a cliente Maria No dia 24 de Março de 2014, fiz uma negociação com a cliente Maria, ele queria comprar alguns produtos conosco comigo pelo Televendas, atendi ela com total atenção, absolvendo tudo que ela estava solicitando, Maria disse a mim que queria compra uma Tv de 50 polegadas e dois celulares Galaxy S3, me agilizei no atendimento a sondei, fiz a demonstração dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 395 Palavras / 2 PáginasData: 3/4/2014 -
FOCO NO CLIENTE
FOCO NO CLIENTE O conjunto de características que diferenciam as empresas totalmente voltadas para os clientes. Por Richard Whiteley. O texto trata de uma análise sobre a forma de organização das empresas com foco no cliente e suas pesquisas de opinião dos compradores (clientes). Mostrando duas linhas de entrada no mercado com esta estratégia de ‘’Foco no cliente’’. No primeiro caso a organização adota a foco no cliente como a filosofia da empresa e segue
Avaliação:Tamanho do trabalho: 323 Palavras / 2 PáginasData: 4/4/2014 -
QUEM SÃO OS MAIORES CLIENTES DA NIGÉRIA?
que estuda cada uma delas? Qual a principal diferença e o propósito de cada? A Macroeconomia trata do comportamento da economia como um todo, com períodos de recuperação e recessão, a produção total de bens e serviços da economia e o crescimento do produto, as taxas de inflação e desemprego, balança de pagamentos e taxa de câmbio. Trata ainda com as flutuações a curto prazo que constituem o ciclo de negócios. Políticas fiscais, monetárias, cambiais
Avaliação:Tamanho do trabalho: 246 Palavras / 1 PáginasData: 4/4/2014 -
ATPS: Monitoramento de cada atividade desenvolvida na empresa, tanto no setor de manufatura como no setor administrativo, desde a primeira etapa até a produção do produto (ou serviço) até a entrega deste produto ao cliente
1. Preferencialmente contatar uma empresa da cidade ou região para agendamento de uma visita à mesma pelo grupo. Durante a visita o grupo deve observar cada atividade desenvolvida na empresa tanto no setor de produção quanto no setor administrativo, desde a primeira etapa para a fabricação do produto (ou serviço) até a entrega desse produto (ou prestação desse serviço) para o cliente. Caso não seja possível uma visita in loco, pesquisar alguma empresa de capital
Avaliação:Tamanho do trabalho: 281 Palavras / 2 PáginasData: 4/4/2014 -
Melhoria contínua para seus clientes e funcionários
UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Leroy Merlin, Melhorando Sempre para seus Clientes e Colaboradores Monte Sião 2010 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Leroy Merlin, Melhorando Sempre para seus Clientes e Colaboradores Nome: Thiago Queiroz Bueno RA: 1002198 Curso: Marketing Semestre: 3° Semestre Monte Sião 2010 RESUMO O presente trabalho é embasado em teorias de marketing que salientam a importância da utilização das estratégias de marketing para as
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.712 Palavras / 7 PáginasData: 5/4/2014 -
SATISFAÇÃO, VALOR E RENTENÇÃO DO CLIENTE
DEFINIÇÃO DE SATISFAÇÃO E VALOR PARA O CLIENTE O valor percebido pelo consumidor é a diferença entre a avaliação que o cliente em potencial faz de todos os benefícios e todos os custos de uma oferta e as alternativas percebidas. O valor total para o consumidor é o valor monetário percebido de um conjunto de benefícios econômicos, funcionais e psicológicos que os consumidores esperam de uma determinada oferta de mercado. O custo total para o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 978 Palavras / 4 PáginasData: 6/4/2014 -
5 funções desempenhadas pelos clientes no processo de compra
5 papéis exercidos pelos clientes no processo da compra Tanto para as empresas como para os vendedores, é fundamental conhecer e compreender alguns fenômenos de consumo e analisar detalhadamente o comportamento do consumidor. Com bastante freqüência, encontramos duas ou mais pessoas envolvidas no processo de compra e de consumo de produtos e serviços. Vamos ao exemplo prático: Matheus passa no vestibular para medicina e como reconhecimento recebe um carro de presente de seu pai. Ansioso
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.148 Palavras / 5 PáginasData: 6/4/2014 -
Excelência No Atendimento Ao Cliente
Pasta Tema: Excelência no Atendimento ao Cliente Artigo: Excelência no Atendimento – atraindo, convertendo e fidelizando clientes. Autor: GONÇALVES, Albírio Fonte: http://www2.uol.com.br/canalexecutivo/artigosju4.htm (acessado em 13/07/2011) Participante: Francisco Almeida Paixão Excelência no atendimento - atraindo, convertendo e fidelizando clientes *Albírio Gonçalves Hoje em dia, é indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas. Não
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.274 Palavras / 6 PáginasData: 7/4/2014 -
Como as empresas podem atrair e manter clientes ao mesmo tempo?
Como as empresas podem atrair e reter os clientes ao mesmo tempo? Para atrair e reter seus clientes a empresa deve apostar no marketing de relacionamento que visa fazer com que possíveis clientes evoluam gradativamente até se tornarem parceiros. Qual a diferença entre valor e custo? E como eles podem influenciar no valor da compra? Valor entregue ao cliente é a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 284 Palavras / 2 PáginasData: 8/4/2014 -
Preço e cliente
Preço e cliente Nos dias atuais os consumidores se tornaram mais inteligentes, pois a um grande leque de oportunidades e informações surgindo a cada instante, as mudanças ocorrem com uma rapidez cada vez maior. Para elaborar o seu preço que será repassado a seus clientes, é preciso estar atento nas práticas da concorrência e saber as necessidades dos consumidores e as tendencias. Outro ponto chave nbesta formação de preço é o bom relacionamento com os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.270 Palavras / 6 PáginasData: 9/4/2014 -
Processos Vs. Clientes
Apresentação: Há 30 anos, a Nova Gestões atua no setor de recuperação de crédito nas áreas de financiamento, crédito imobiliário, cobrança bancária entre outros. Através de seu comprometimento com bons resultados e sua credibilidade transformando-se em referência no mercado. A empresa investe constantemente na capacitação de seus funcionários e na inovação tecnológica. Atualmente a empresa tem sua matriz na cidade de Curitiba e mais 16 filiais espalhadas pelo território nacional. Processo escolhido Por a empresa
Avaliação:Tamanho do trabalho: 598 Palavras / 3 PáginasData: 9/4/2014 -
CLIENTES: DEFINIÇÕES E ENTENDIMENTOS
Objetivo resumido desse módulo Ao final desse módulo, você será capaz de compreender termos como cliente, comprador, cliente final, consumidor etc., objetivando que não ocorram interpretações errôneas, uma vez que, embora muitos dos termos sejam semelhantes, não são sinônimos e, uma boa identificação dos casos estudados requer saber exatamente ‘quem é quem’ no contexto dos clientes e das organizações. Além disso, poderá entender, de maneira breve, porque o comportamento do consumidor é visto como um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.830 Palavras / 12 PáginasData: 11/4/2014 -
Como Lidar Com Os 8 Principais Tipos De Clientes
Como lidar com os 8 principais tipos de clientes Estudo mapeia os perfis mais comuns de consumidores nas redes sociais e ensina empreendedores a lidar melhor com cada um deles Bloomberg São Paulo – Um estudo realizado pela e.life identificou o perfil dos consumidores que mais falam com as marcas nas redes sociais. Do amante ao pidão, o estudo mapeou 7 mil posts para identificar estes oito perfis. Entender quem é o consumidor do outro
Avaliação:Tamanho do trabalho: 678 Palavras / 3 PáginasData: 13/4/2014 -
Relacionamento Com Cliente
A COMPRA RACIONAL, POR IMPULSO E A DISSONÂNCIA COGNITIVA. Objetivos Ao final desta aula você deverá ser capaz de compreender o sentido e a importância de se conhecer o processo de compra racional, de compra por impulso, e de dissonância cognitiva. 8.1 Cliente e Organizações As relações entre clientes e organizações são palco para muitas discussões, dentre elas estão os motivos que levam os indivíduos a praticarem a compra e as formas que o fazem.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.779 Palavras / 12 PáginasData: 13/4/2014 -
A Microsoft Deveria Ter Usado De Uma Pesquisa Descritiva , Causal, E Exploratória Tanto Quantitativa Quanto Qualitativa, Ouvindo Seus Clientes, Fazendo Levantamento De Dados E Observando O Comportamento Dos Consumidores.
A microsoft deveria ter usado de uma pesquisa descritiva , causal, e exploratória tanto quantitativa quanto qualitativa, ouvindo seus clientes, fazendo levantamento de dados e observando o comportamento dos consumidores. Pesquisa de MercadoVeja esta parte do texto: "Para ... brainly.com.br › Administração › Ensino superior Após os conceitos que você aprendeu em aula e na webaula sobre pesquisa de mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?
Avaliação:Tamanho do trabalho: 280 Palavras / 2 PáginasData: 13/4/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
1 – Clientes Objetivos Ao final deste tópico os alunos deverão: (1) compreender conceito de cliente, numa amplitude bastante superior ao do conceito comum de cliente-comprador; (2) conhecer o significado de processo organizacional e de todas partes que o compõem; (3) entender a importância dos clientes na definição do desenho dos processos organizacionais e (4) contextualizar o foco no cliente dentro da evolução do pensamento e das práticas administrativas 1.1 – Definições a – clientes
Avaliação:Tamanho do trabalho: 265 Palavras / 2 PáginasData: 13/4/2014 -
Satisfação E Fidelização
OBSERVAÇÕES: Junto com os contratos enviar cópia dos seguintes documentos: Identidade CPF Contra Cheque do mês Fevereiro/2013 Comprovante de Residência atual Contrato com a Seplag OBSERVAÇÕES: Junto com os contratos enviar cópia dos seguintes documentos: Identidade CPF Contra Cheque do mês Fevereiro/2013 Comprovante de Residência atual Contrato com a Seplag OBSERVAÇÕES: Junto com os contratos enviar cópia dos seguintes documentos: Identidade CPF
Avaliação:Tamanho do trabalho: 414 Palavras / 2 PáginasData: 14/4/2014 -
Satisfaçao Dos Clientes
RESUMO Este estudo terá por o objetivo identificar o grau de satisfação dos clientes da Isabella e Cia Ltda., buscando avaliar como se encontra a empresa no mercado, a partir da visão dos próprios clientes. Para desenvolver o estudo será utilizada como instrumento de pesquisa a coleta de dados, com um questionário direcionado para os clientes da empresa. A partir dos dados coletados será possível identificar se os consumidores estarão satisfeitos com o atendimento e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.005 Palavras / 13 PáginasData: 14/4/2014 -
Como Lidar Com Os 8 Principais Tipos De Cliente
Como lidar com os 8 principais tipos de clientes Estudo mapeia os perfis mais comuns de consumidores nas redes sociais e ensina empreendedores a lidar melhor com cada um deles Bloomberg São Paulo – Um estudo realizado pela e.life identificou o perfil dos consumidores que mais falam com as marcas nas redes sociais. Do amante ao pidão, o estudo mapeou 7 mil posts para identificar estes oito perfis. Entender quem é o consumidor do outro
Avaliação:Tamanho do trabalho: 683 Palavras / 3 PáginasData: 14/4/2014 -
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE E DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
RESUMO O presente trabalho fará uma abordagem sobre a departamentalização por cliente (clientela) e departamentalização por projetos, que fazem parte do processo administrativo chamado organização. Este trabalho tem objetivo descrever a departamentalização de cliente e de projetos, mencionando suas vantagens, desvantagens, demostrando exemplos, objetivos e aplicações. A departamentalização surge na medida em que as empresas tornam-se maiores e envolvem atividades mais diversificadas; forçando-as a dividir as principais atividades e tarefas organizacionais e transformá-las em responsabilidades
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.940 Palavras / 8 PáginasData: 16/4/2014 -
O QUE É A MARKETING E AS ESTRUTURAS DO CLIENTE
MARKETING Sandra Castioni Perin Prof° José Carlos Schaindhauer Pacheco Junior Centro Universitário Leonardo Da Vinci- UNIASSELVI Processos Gerenciais (EMD 0227) - Gestão de pessoas 25/06/12 RESUMO Marketing é uma área ou departamento da organização que está relacionado á construção de fortes relacionamentos com os clientes, visando capturar seu valor em troca. Deste modo, seu papel dentro da organização, de modo geral, é muito abrangente, pois ele e os demais setores estão interligados. O presente trabalho
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.712 Palavras / 7 PáginasData: 21/4/2014 -
Satisfação do cliente, valor e retenção
.Etapa Nº 2 AULA-TEMA: Satisfação, valor e retenção do cliente 3.1Passo 1 A- Hoje em dia, os consumidores estão cada vez mais exigentes, eles formam uma expectativa e agem de acordo com ela, caso a empresa não atender essas expectativas, a mesma estará fora do mercado. O consumidor procura sempre um conjunto de benefícios econômicos e com o menor custo. O relacionamento da empresa com o cliente, tem que começar desde o momento em que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.048 Palavras / 5 PáginasData: 21/4/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
1 INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a opinião de diversos autores sobre este assunto. Também é analisada a empresa photobril, que é uma loja de varejo fotográfico amador, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza de técnicas para fidelizar seus clientes e o que faz para isso. Após toda essa analise é apresentada sugestões para a empresa de como fidelizar seus clientes.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.528 Palavras / 15 PáginasData: 21/4/2014