Diagnóstico organizacional

FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS – UNITINS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DISCIPLINA ESTÁGIO I

TEMA: Diagnóstico Organizacional

Grupo: ASA

Componentes:

Francisca das Chagas Duarte da Silva

Francisca Vilaní Pereira de Macêdo

Ivila Maria Soares Macedo

Luciana do Amarante Almeida

Sidney de Carvalho Vieira

Teresina – PI

Março 2011

1. Caracterização da Empresa

O objeto de estudo para a realização desse plano de Estágio é uma empresa privada de pequeno porte. Nela desenvolvem-se algumas atividades do mercado de varejo tais como, produtos do vestuário e acessórios.

A mesma tem como razão social o nome de Maria Pereira de Macêdo e nome de fantasia ‘’Hilma Moda’’, e CNPJ: 09.161.992/001-03.

Possui dois colaboradores externo, que não possui formação profissional apenas ensino médio básico e cursos de aperfeiçoamento.

Encontra-se situada em Campo Maior Piauí, na Avenida Demerval Lobão nº 1011,Bairro centro da cidade , CEP 64280-000.

Os principais produtos comercializados por esta empresa são artigos de vestuário, acessórios e moda íntima feminina e masculina. Atendendo principalmente uma demanda para o público jovem.

Dentre as pequenas empresas daquela cidade a ‘’Hilma Modas’’ se difere das demais da região pelo bom atendimento ao cliente, e por oferecer produtos de qualidade.

2. INTRODUCÃO

A empresa em estudo para se chegar ao objeto desta pesquisa é ‘’Hilma Modas”, organização de pequeno porte que nasceu a partir de uma oportunidade encontrada no mercado , o comércio de varejo,segmento que atualmente apresenta-se como um setor de considerável crescimento naquela região.

”Hilma Modas “ é uma empresa recém criada , com apenas cinco anos de atuação na pequena cidade de Campo Maior - Piauí. A mesma foi fundada em 29 de outubro de 2007. Desde a sua criação nunca houve mudança de proprietário.

Uma das metas desta empresa é apresentar ao cliente algumas das principais tendências da moda brasileira, seguindo o estilo moda de rua, que se enquadram no perfil da juventude daquela região.

O quadro funcional de “Hilma Modas” é composto pelo proprietário , um gerente e dois funcionários. Somente com este pessoal esta realiza as funções pertinentes a rotina de uma organização.

Quanto à estrutura organizacional é constituído apenas em dois departamentos: gerencial e operacional, os mesmos desenvolve as funções cabíveis dos vários departamentos que uma empresa deve ter . A proprietária deste estabelecimento é quem exerce as funções de gestão cuidando dos assuntos pertinentes a uma organização empresarial: estoques, finanças e recursos humanos, merchandising e caixa.Quanto aos funcionários ,esses exercem atividades de atendimento ao cliente, organização dos produtos nas prateleiras, vitrines e limpeza da loja. (Vide anexo1)

Em relação à parte física da empresa é constituída de duas salas, uma para atividades de atendimento, vendas, caixa, gerência e outra para estocagem de produtos.

A ‘’Hilma Modas ‘’ tem como principal atividade de comercio, produtos do vestuário, ou seja, roupas, peças íntimas e acessórios femininos e masculinos.

Seu público alvo é toda e qualquer Pessoa física do público jovem que necessite do uso daqueles produtos. Sua segmentação está focada em uma razoável parcela de moradores da cidade e de cidades circunvizinhas que tem preferência por seus produtos de vestuários voltados para uma tendência versátil da moda de rua. A empresa vem mantendo uma parte de suas vendas fidelizadas com seus clientes desde que foi criada e vem despontando no comércio local.

A missão desta empresa é estabelecer crescimento contínuo através de investimentos no mercado de varejo, mantendo o espírito crítico,profissional com honestidade, ética e inovação.

A visão é ser uma empresa de destaque na região pela agilidade financeira e eficácia nos serviços prestados e oferecidos.

Os valores são honestidades, transparência integridade, ética e valorização dos integrantes da equipe.

Chegando a hora de ressaltar os pontos fracos convém destacar que estes fazem parte de qual quer empresa, o que não é diferente na “Hilma modas”. Um ponto fraco seria o pequeno espaço de que a mesma dispõe para o bom funcionamento do atendimento aos clientes. Mas o diferencial é que a mesma está sempre tentando minimizar os seus pontos fracos com o objetivo de fortalecer o seu principal ponto forte que e o atendimento ao cliente, ofertando-lhes produtos de qualidade.

Um outro ponto forte, é a localização da mesma, que se encontra numa área central da cidade e de fácil acesso.

2.1 METODOLOGIA

Entre as metodologias desenvolvidas, considerou-se a mais apropriada: coleta de dados, através da pesquisa de campo, pesquisa bibliográficas e empírica

Em relação á coleta de dados, optou-se pela observação direta dos dados , e através de entrevista chegou –se aos resultados.

3. Desenvolvimento

3.1- Diagnóstico organizacional

É um instrumento de coleta de dados utilizado para fazer o mapeamento da situação global da empresa, levantando os pontos fortes e os pontos fracos sobre a ética de seus funcionários, clientes internos com o objetivos de conhecer a organização e propor uma análise para que se tenha conhecimento das principais dimensões envolvidas.

De acordo com Oliveira (2004) um diagnóstico organizacional corresponde