A Análise de Decisão
Por: honorgan • 8/10/2021 • Trabalho acadêmico • 2.484 Palavras (10 Páginas) • 73 Visualizações
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
ANÁLISE DE DECISÃO - LOJAS AMERICANAS
CAIO GABRIEL LUVISE NOVARINO - 20152101931
FELIPE PACIFICI GUIMARÃES - 20131101252
IGOR DE SOUZA SALIM - 20161102461
JULLYANE PELLOZO B DE SOUZA - 20161106108
PEDRO CORTES REAL DIAS LOPES - 20141105540
RIO DE JANEIRO
OUTUBRO DE 2020
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
ANÁLISE DE DECISÃO - LOJAS AMERICANAS
Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia
da Universidade Veiga de Almeida, como
requisito para obtenção de nota na disciplina
Análise de Decisão Aplicação a Gerência
Docente: Claudia Pinto de Carvalho
RIO DE JANEIRO
OUTUBRO DE 2020
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 3
2. CICLO PDCA 4
3. PDCA Aplicado nas Lojas Americanas 7
4. DIAGRAMA DE PARETO 11
5. BIBLIOGRAFIA 15
1. INTRODUÇÃO
A Americanas foi fundada em 1929 por John Lee, Glen Matson, James Marshall, Batson Borger
(americanos) e Max Landesmann (austríaco) e é uma das principais redes varejistas do Brasil,
contando com mais de 1700 estabelecimentos físicos, além do e-commerce americanas.com. É
uma empresa de capital aberto que tem como acionista majoritária a holding controlada por
Jorge Lemann, Marcel Telles e Carlos Sicupira. Atualmente, a Americanas é a controladora da
B2W Digital, grupo que engloba as empresas Submarino, Shoptime e Sou Barato, além da
fintech digital AME, das empresas de logística Lets e Pedala e da empresa de tecnologia e
inovação IF. Juntas, essas marcas formam o Universo Americanas.
A primeira loja da Americanas foi inaugurada em Niterói, RJ, e tinha o slogan "menos de 2 mil
réis". A marca já contava com 4 lojas no fim do mesmo ano. Em 1994, junto com a Wal Mart
Store Inc., formou a joint venture Wal Mart Brasil S/A, que contava com 40% de participação
da Lojas Americanas. Três anos depois, o conselho de administração da empresa vendeu esses
40% de participação para focar exclusivamente em suas próprias lojas.
Essencialmente, a Americanas trabalha com vários modelos de lojas físicas, como o modelo
tradicional, com área média de 1500 m² e um catálogo de 60 mil itens; a Americanas Express,
com 400 m² e 15 mil itens; a Local, modelo de conveniência e comércio de vizinhança da marca;
além de lojas modelo, digitais, quiosques e outras. Com sede no Rio de Janeiro, a empresa conta
com quase 19 mil empregados e alcançou um valor de mercado de R$ 33 bilhões em 2020.
Não é a toa que a marca construiu um nome fortíssimo no mercado brasileiro. Neste trabalho,
iremos abordar algumas das metodologias utilizadas pela empresa para tomadas de decisão,
como elas funcionam e como elas são essenciais para a construção de uma organização
altamente competitiva no mercado atual.
2. CICLO PDCA
Historicamente, o ciclo PDCA foi criado por Deming na década de 50, que por sua vez se
baseou no ciclo inventado por Walter Shewhart no final da década de 30 (MOEN e NORMAN,
2006). Hoje, é considerado uma das principais ferramentas quando nos referimos a melhoria
contínua.
Segundo Fonseca (2016), o ciclo PDCA é uma das ferramentas mais conhecidas e utilizadas
quando nos referimos à Gestão da Qualidade Total. As siglas que representam o nome do
método significam: P (Plan = Planejar), D (Do = Fazer), C (Check = Verificar ou Monitorar) e
A (Ac t= Agir). (WERKEMA, 1995).
Para Mattos (2010), o processo de melhoria contínua é abordado pelo método PDCA por meio
de três etapas. São elas:
● Extrair o máximo de benefícios possíveis dos dados que estão disponíveis para o
desenvolvimento do processo. Um fator de grande importância é a necessidade de levar
em conta o planejamento como uma responsabilidade geral e não como uma função de
uma área técnica;
● Executar um processo de acordo com o planejamento estabelecido, realizando
constantes revisões e verificações, pois imprevistos podem ocorrer e resultar em não
cumprimento dos objetivos desejados no cronograma;
● Caso o que foi estabelecido no cronograma não ocorra como esperado, é necessário
revisar o seu planejamento para, desta forma, definir novos objetivos e conceber o
controle sobre o projeto de volta a seu gerente.
Figura 1– Método PDCA de gerenciamento de projetos Fonte: Campos (1992, p.30)
Nos aprofundando mais na definição de do método PDCA, segundo Werkema (1995), é
importante
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