Locadora De Livros

1 INTRODUÇÃO

A empresa “Nossa Locadora de Livros” necessita de uma informatização mais ampla ao seu espaço de trabalho. Seus funcionários necessitam de um sistema para uso de suas rotinas internas visando facilitar seu dia-a-dia.

Seus usuários necessitam de uma ferramenta web fácil e prática para locar ou pré-locar seus livros. Seus funcionários necessitam de ferramentas para que possam de forma organizada e ampla executarem suas funções diárias de forma compacta e organizada, para tanto a utilização ERP com objetivo de centralizar as informações, sendo assim uma ferramenta fundamental para a organização da empresa ,incluindo módulos, aplicativos para setores financeiro, setores de recursos humanos , estoque compras , vendas , manutenção telefonia entre outros, em forma de relatórios pertinentes aos setores.

O ERP é uma ferramenta estratégica que auxilia as empresas a tomarem decisões com mais segurança, porque o programa é concebido para permitir uma administração integrada, que facilita a comunicação trazendo ganhos operacionais, táticos e estratégicos, deixando mais tempo para o que realmente importa. (NETWORK WORKING GROUP,2008)

Para manter e adquirir clientes a utilização de um sistema CRM organizado, onde os gestores da empresa terão em segundos as informações necessárias a este fim, como ter informações detalhas do perfil de seus clientes, elevando assim o nível de satisfação dos mesmos.

2 OBJETIVO

Informatizar e adequar à empresa “Nossa Locadora de Livros”, com as necessidades atuais do mercado, informatizando-a para facilitar o entendimento do usuário final e auxiliando os profissionais que trabalham na empresa com as locações e as rotinas internas.

Exemplificação de um sistema pouco burocrático, ergonômico e seguro para que seus usuários consigam efetuar de forma adequada suas aquisições na empresa via internet, locando seus livros com total comodidade.

3 PESQUISA EM SITES DE LOCADORAS DE LIVROS

Pesquisando na internet encontramos duas locadoras concorrentes e ponderadamente seus respectivos sites web.

Primeiramente o site http://www.liglivros.com.br onde podemos avaliar como pontos positivos: 1º- O site é bem leve e rápido de carregar, evita que o usuário sinta-se incomodado com lentidão a qual resulta na demora para chegar ao seu objetivo final. 2º- O site contém um item chamado “Catálogo” onde o usuário pode verificar o acervo com uma maior facilidade.

Porém este site contém vários aspectos negativos, que fazem com que o usuário ache dificultosa a sua busca e navegação, dentre eles podemos citar: 1º- O site tem um aspecto de cores e layout desagradável, o que acaba influenciando o usuário a buscar outros sites de locação por muitas vezes não transparecer confiabilidade. 2º- O site não possui um ambiente onde o usuário consiga fazer login no sistema para efetuar pedidos on-line, o que não gera uma qualidade e comodidade necessária para que o site consiga manter clientes.

Após analisar e navegar pelo site http://www.topsorocabalivros.com.br nota-se que o mesmo possui como pontos positivos: 1º- Além de o site ser leve ele tem um tom de cores mais agradáveis em relação ao primeiro, o que remete um ambiente mais agradável. 2º- O site possui um sistema de login do cliente onde poderá ser feita as reservas de livros. Este sistema remete mais confiabilidade, o que é um ponto positivo para manter o cliente.

Como pontos negativos podemos avaliar: 1º- O layout é um pouco inadequado e de aparecia antiquada, o que pode