O PROCESSO DE CONTROLE DE QUALIDADE NA PRODUÇÃO DE EMBALAGENS PLÁSTICAS DE POLIPROPILENO
Por: William Jung Canever • 26/1/2017 • Monografia • 16.846 Palavras (68 Páginas) • 390 Visualizações
O PROCESSO DE CONTROLE DE QUALIDADE NA PRODUÇÃO DE EMBALAGENS PLÁSTICAS DE POLIPROPILENO
ADAILTON CITADIN PEREIRA
WILLIAM JUNG CANEVER
O PROCESSO DE CONTROLE DE QUALIDADE NA PRODUÇÃO DE EMBALAGENS PLÁSTICAS DE POLIPROPILENO
TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO APRESENTADO AO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO, LATO SENSU, EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE DA INDÚSTRIA CARBONÍFERA DE SANTA CATARINA - SATC, PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE ESPECIALISTA EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, FORMAÇÃO “MERCADO DE TRABALHO”
CRICIÚMA
SANTA CATARINA - BRASIL
DEZEMBRO DE 2011
ADAILTON CITADIN PEREIRA
WILLIAM JUNG CANEVER
O PROCESSO DE CONTROLE DE QUALIDADE NA PRODUÇÃO DE EMBALAGENS PLÁSTICAS DE POLIPROPILENO
ESTE TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO FOI JULGADO “APTO” PARA A OBTENÇÃO DO TÍTULO DE “ESPECIALISTA”, FORMAÇÃO “MERCADO DE TRABALHO”, EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, E APROVADA EM SUA FORMA FINAL PELO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO DA ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE DA INDÚSTRIA CARBONÍFERA DE SANTA CATARINA - SATC.
Banca Examinadora
_____________________________________
Professor Edson Pacheco Paladini, Título
Orientador
_____________________________________
Professor xxx, Título
À minha esposa Taize Correa, dedico este trabalho de conclusão de curso, pelo carinho, amor, paciência e incentivo durante a realização.
William J. Canever
Agradeço aos professores e orientadores pelo apoio incondicional, a minha família e noiva pela compreensão e apoio em todos os momentos. Agradeço também a Plaszom pela oportunidade para realização deste trabalho.
Adailton C. Pereira
AGRADECIMENTOS
As pessoas que tiveram fundamental importância e merecedoras do nosso reconhecimento, pelo muito que colaboraram para a realização deste trabalho, dentre elas destacam-se:
Primeiramente a DEUS, por nos proporcionar condições para seguir essa jornada.
TAIZE e MORGANA, pela compreensão, paciência e incentivo, mesmo nos momentos mais difíceis.
Ao professor e orientador EDSON PACHECO PALADINI, pela competência, paciência e amizade, durante a realização deste trabalho.
Aos PROFESSORES da SATC, que contribuíram para a nossa formação.
E a todos que participaram, direta ou indiretamente, dessa longa caminhada.
- SUMÁRIO
LISTA DE FIGURAS 8
LISTA DE TABELAS 9
RESUMO 10
1. INTRODUÇÃO 11
1.1. OBJETIVOS 11
1.1.1. Geral 11
1.1.2. Específicos 11
1.2. JUSTIFICATIVA 12
1.2.1. Oportunidade do Projeto 12
1.2.2. Viabilidade do Projeto 12
1.2.3. Importância do Projeto 12
1.2.4. Suporte 12
1.3. ORGANIZAÇÃO DO ESTUDO 12
2. A EMPRESA 13
2.1. HISTÓRICO 13
2.2. PRINCIPAIS PRODUTOS 13
2.3. PRINCIPAIS CLIENTES 14
2.4. CONSIDERAÇÕES GERAIS 14
3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 15
3.1. CONCEITO DE QUALIDADE 15
3.2. HISTÓRIA DA QUALIDADE 19
3.3. PRINCÍPIOS DA QUALIDADE 22
3.4. PLANEJAMENTO E CONTROLE DA QUALIDADE 24
3.5. FERRAMENTAS DA QUALIDADE 27
3.5.1. Diagrama de Causa e Efeito 28
3.5.2. Gráfico de Pareto 29
3.5.3. Histogramas ou Gráficos de Tendência 30
3.5.4. Gráficos de Controle ou Carta 31
3.5.5. Diagrama de Processo ou Fluxograma 32
3.5.6. Diagrama de Correlação ou Dispersão 33
3.5.7. Folha de Verificação 34
3.6. QUALIDADE TOTAL 35
3.6.1 Seis Sigma 39
3.6.2. International Standart Organization (ISO) 9000 42
3.6.3. Programa 5 S 45
3.7. FILMES DE POLIPROPILENO 47
3.7.1. Obtenção de filme soprado não orientado de polipropileno 49
4. MEDOLOGIA DA PESQUISA 50
4.1 TÉCNICAS DE PESQUISA 50
4.2 ANÁLISE DOS DADOS COLETADOS 51
4.3 RESULTADO DA PESQUISA 52
4.3.1 Perfil dos entrevistados 53
4.3.2 Análise em relação ao Foco deste Estudo 56
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 63
5.1. CONCLUSÃO 63
5.2. RECOMENDAÇÕES 64
5.3. LIMITAÇÕES 64
ANEXO A – Instrumento de pesquisa 65
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 68
- LISTA DE FIGURAS
Figura 3.1 - Trilogia de Juran 26
Figura 3.2 - Diagrama “espinha de peixe” ou Ishikawa 29
Figura 3.3 - Gráfico de Pareto 30
Figura 3.4 - Carta de controle genérica 32
Figura 3.5 - Folha de Verificação 34
Figura 3.6 - Controle de qualidade em toda empresa. 37
...