Ses Sigma

SEIS SIGMA

Essa é uma metodologia de melhoria que visa reduzir falhas próximo de zero, proporcionando um melhor desempenho ás organizações por meio da melhoria contínua dos processos administrativos e operacionais afim de se ter produtos e serviços melhores, mais rápidos e de menor custo; minimizar as perdas, otimizar os recursos e ao mesmo tempo aumentar a satisfação dos clientes. Seis Sigma é um termo estatístico que mede quanto um processo se desvia da perfeição, a ideia central por trás do Seis Sigma é a de que se consegue medir quantos defeitos há em um processo;

Surgimento histórico:

Entre 1986 e 1987 a Motorola iniciou o uso de Benchmarking e pode verificar seu posicionamento em relação aos concorrentes, os resultados dos estudos indicaram que a qualidade de seus produtos não mais satisfazia seus clientes e para reverter a situação foi adotada um programa de Administração participativa e que era baseada em times desenvolvendo atividades em conjunto então a empresa alterou seu programa de melhoria de qualidade e deu á ele o nome de Seis sigma; como um programa de qualidade de longo prazo e em dois anos após a lançamento do Seis sigma a Motorola foi honrada com o prêmio Malcolm Baldrige National Quality Award.

Existem 2 métodos utilizados no SS:

DMAMC (Definir, medir, analisar, melhorar e controlar) é usado para projetos focados em melhorar processos de negócios já existentes.

DMEDI (ou DFSS - Design For Six Sigma) é usado para novos projetos focados em criar novos desenhos de produtos e processos.

Ao aplicar o Seis Sigma numa organização, é feito um intensivo uso de ferramentas para a identificação, análise e solução de problemas, com ênfase na coleta e tratamento de dados e suporte estatístico; os principais motivos para a implantação do Seis Sigma são:

• Iniciativa própria para melhorar a qualidade e a produtividade;

• Foco no cliente;

• Diminuição dos custos organizacionais;

• Aumento significativo da qualidade e produtividade de produtos e serviços;

• Acréscimo e retenção de clientes;

• Eliminação de atividades que não agregam valor;

• Mudança cultural benéfica;

• Maior qualidade dos produtos e serviços;

• Ganhos financeiros;