Sistemas De Informações Gerenciais

1. Qual a diferença entre dados e informação?

R.: A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação quer dizer dados

apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos. Dados, ao contrário, são

seqüências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente

físico, antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendêlos

e usá-los.

2. O que é exatamente um sistema de informação? Quais atividades ele executa?

R.: Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de

componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem

informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma

organização. Além de dar apoio à tomada de decisões, à coordenação e ao controle, esses sistemas

também auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos

e criar novos produtos. Três atividades que o sistema de informação executa são: a entrada, o

processamento e a saída de informações. A entrada captura ou coleta dados brutos de dentro da

organização ou de seu ambiente externo. O processamento converte esses dados brutos em uma

forma mais significativa. A saída transfere as informações processadas às pessoas que utilizarão

ou às atividades nas quais elas serão empregadas. Os sistemas de informação também requerem

um feedback, que é a saída que retorna a determinados membros da organização para ajudá-los a

avaliar ou corrigir o estágio de entrada.

3. Conceitue as dimensões organizacional, humana e tecnológica dos

sistemas de informação.

1 – Organizações: Os sistemas de informação são parte integrante das organizações. E,

embora nossa tendência seja pensar que a tecnologia da informação está alterando as

organizações e empresas, trata-se, na verdade de uma via de mão dupla: a história e a cultura das

empresas também determinam como a tecnologia está sendo e como deveria ser usada. A fim de

entender como uma empresa específica usa sistemas de informação, você precisa saber algo sobre

a estrutura, história e cultura da empresa.

2 – Pessoas: Uma empresa é tão boa quanto as pessoas que a formam. O mesmo se aplica

aos sistemas de informação: eles são inúteis sem pessoas gabaritadas para desenvolvê-los e mantêlos,

e sem pessoas que saibam usar as informações de um sistema para atingir os objetivos

organizacionais.

3 – Tecnologia: A tecnologia de informação é uma das muitas ferramentas que os gerentes

utilizam para enfrentar as mudanças. Hardware é o equipamento físico usado para atividades de

entrada, processamento e saída de um sistema de informação. Consiste no seguinte: computadores

de vários tipos e formatos; diversos dispositivos de entrada, saída e armazenagem; e o meio físico

que interliga todos esses elementos.

O software consiste em instruções detalhadas e pré-programadas que controlam e

coordenam os componentes do hardware de um sistema de informação.

Chamamos de tecnologia de armazenagem de dados os softwares que comandam a

organização de dados em meios físicos de armazenagem.

A tecnologia de comunicação de redes, composta por dispositivos físicos e softwares,

interliga os diversos equipamentos de computação e transfere dados de uma localização física para

outra. Equipamentos de computação e comunicação podem ser conectados em rede para

compartilhar voz, dados, imagens, som e até vídeo. Uma rede liga dois ou mais computadores para

compartilhar dados ou recursos, tais como uma impressora.

4. Dê alguns exemplos de problemas humanos, organizacionais e tecnológicos que

podem ser encontrados nas empresas.

R.: As três dimensões mais comuns dos problemas organizacionais: organizações,

tecnologia e pessoas. Os processos organizacionais típicos incluem processos deficientes (em geral

herdados do passado), cultura pouco colaborativa, conflitos internos e mudanças no entorno da

organização. Entre os problemas tecnológicos mais comuns, estão hardware antigo ou insuficiente,

software ultrapassado, administração de dados inadequada, capacidade de telecomunicações

insuficiente e incompatibilidade dos velhos sistemas com a nova tecnologia. Já entre os problemas

humanos típicos estão treinamento de funcionários, dificuldades para avaliar o desempenho,