T.I Etapa 4 Da ATPS

Por meio da análise de cerca de 86 projetos,

foram identificados os principais fatores de risco

que explicam o sucesso de projetos de sistemas

de informação, a saber:

• novidade da tecnologia;

• tamanho do projeto;

• falta de conhecimento necessário da equipe

como um todo;

• falta de capacidade da equipe em relação

à tarefa ou ao negócio no qual o sistema

irá operar;

• falta de capacidade técnica da equipe de

desenvolvimento;

• falta de suporte e envolvimento do usuário

no projeto;

• insuficiência de recursos;

• falta de clareza na definição de papéis e

responsabilidades no projeto;

• complexidade da aplicação;

• Falta de experiência do usuário em relação

ao negócio e ao trabalho em projetos.

Keil et al. (1998), ao estudarem os riscos de

projetos de sistemas de informação, utilizaram

a técnica DELPHI, o que levou à construção de

uma lista dos fatores de risco em ordem decrescente

de importância:

1. falta de apoio e comprometimento da alta

gerência;

2. falha em obter o comprometimento dos

usuários;

3. requisitos não entendidos corretamente;

4. falta de envolvimento adequado dos usuários;

5. falha em gerenciar as expectativas dos

usuários;

6. mudanças de escopo e objetivos;

7. falta de conhecimento e habilidades necessários

por parte da equipe do projeto;

8. falta de “congelamento” dos requisitos;

9. introdução de novas tecnologias;

10. recursos insuficientes ou não apropriados;

11. conflitos entre departamentos dos usuários.

Índice

Formulário de Referência - 2010 - NATURA COSMETICOS SA Versão : 1

9.1 - Bens do ativo não-circulante relevantes - outros 109

9.1 - Bens do ativo não-circulante relevantes / 9.1.a - Ativos imobilizados 114

9. Ativos relevantes

8.2 - Organograma do Grupo Econômico 105

8.1 - Descrição do Grupo Econômico 103

8.4 - Outras informações relevantes 107

8.3 - Operações de reestruturação 106

8. Grupo econômico

7.7 - Efeitos da regulação estrangeira nas atividades 84

7.6 - Receitas relevantes provenientes do exterior 83

7.9 - Outras informações relevantes 86

7.8 - Relações de longo prazo relevantes 85

7.5 - Efeitos relevantes da regulação estatal nas atividades 67

7.2 - Informações sobre segmentos operacionais 49

7.1 - Descrição das atividades do emissor e suas controladas 47

7.4 - Clientes responsáveis por mais de 10% da receita líquida total 66

7.3 - Informações sobre produtos e serviços relativos aos segmentos operacionais 53

7. Atividades do emissor

6.3 - Breve histórico 43

6.1 / 6.2 / 6.4 - Constituição do emissor, prazo de duração e data de registro na CVM 42

6.5 - Principais eventos societários ocorridos no emissor, controladas ou coligadas 44

6.7 - Outras informações relevantes 46

6.6 - Informações de pedido de falência fundado em valor relevante ou de recuperação judicial ou extrajudicial 45

6. Histórico do emissor

5.3 - Alterações significativas nos principais riscos de mercado 40

5.2 - Descrição da política de gerenciamento de riscos de mercado 39

5.4 - Outras informações relevantes 41

Índice

Formulário de Referência - 2010 - NATURA COSMETICOS SA Versão : 1

12.4 - Regras, políticas e práticas relativas ao Conselho de Administração 187

12.5 - Descrição da cláusula compromissória para resolução de conflitos por meio de arbitragem 190

12.3 - Datas e jornais de publicação das informações exigidas pela Lei nº6.404/76 186

12.1 - Descrição da estrutura administrativa 179

12.2 - Regras, políticas e práticas relativas às assembleias gerais 183

12.6 / 8 - Composição e experiência profissional da administração e do conselho fiscal 191

12.7 - Composição dos comitês estatutários e dos comitês de auditoria, financeiro e de remuneração 194

12.9 - Existência de relação conjugal, união estável ou parentesco até o 2º grau relacionadas a administradores

do emissor, controladas e controladores

198

12.