A Gestão de Qualidade
Por: Vinicius Oliveira • 1/6/2021 • Trabalho acadêmico • 358 Palavras (2 Páginas) • 157 Visualizações
Nome: Vinícius Souza de Oliveira Matrícula: 2018.1.13.027
Exercício Gestão de Qualidade
- Quais são as principais características das eras da qualidade?
(Resposta encontra-se no gráfico na folha seguinte)
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- Quais as principais contribuições dos Gurus da Qualidade?
R: Foram os responsáveis pelas principais teorias, sistemas e ferramentas de qualidade utilizadas atualmente, aumentando a competitividade dos parques industriais e fornecendo uma melhoria na qualidade de vida da população. Suas ideias e abordagens da qualidade contribuíram para a evolução de todo o processo produtivo atual.
- O são CWQC e TQC?
-CWQC (Company Wide Quality Control): modelo de sistema de controle de qualidade conhecido como Controle da Qualidade por toda a Empresa. Foi proposto pelo guru de qualidade Kaoru Ishikawa. É um modelo japonês que apresenta aversão ao desperdício, um conceito de melhoria contínua e um sistema de parcerias e alianças com fornecedores da empresa.
-TQC (Total Quality Control): modelo de sistema de controle que trata de forma sistemática a qualidade nas organizações. Foi formulado pelo guru da qualidade Armand V. Feigenbaum, que afirmava que a qualidade é um trabalho de todos da organização, onde a alta gerência é a responsável.
- O que é ISO 9000?
R: A ISO 9000 é um conjunto de normas e padronizações criado pela International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização, na década de 1980. O objetivo desse conjunto de regras é orientar a gestão e a garantia da qualidade nas empresas, onde o foco é o processo e não o produto. Esse modelo é fortemente influenciado pelo sistema de Controle da Qualidade Total (TQC).
- O que é um Sistema Integrado de Gestão? Quais normas ele gere?
R: Sistema Integrado de Gestão é um sistema que busca integrar processos de Sistemas de Gestão de Qualidade, Meio Ambiente e Segurança e Saúde Ocupacional, de forma a melhorar a eficiência e a eficácia destes processos e simplificar e otimizar sua gestão. Esse sistema gere as normas ISO 9000 -Gestão de Qualidade, ISO 14000 - Gestão Ambiental, ISO 26000 – Responsabilidade Social e a OHSAS 18000 – Saúde e Segurança Ocupacional.
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