A IMPLEMENTAÇÃO DO ESCRITÓRIO DE PROJETOS PARA ÁREA DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS DA EMPRESA SYSINFO PARA PROJETOS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
Por: Alexandre Costa • 16/4/2020 • Dissertação • 7.152 Palavras (29 Páginas) • 211 Visualizações
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ALEXANDRE CAIEIRO DA COSTA
IMPLEMENTAÇÃO DO ESCRITÓRIO DE PROJETOS PARA ÁREA DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS DA EMPRESA SYSINFO PARA PROJETOS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
Trabalho apresentado ao curso MBA em Gerenciamento de Projetos, Pós-Graduação lato sensu, da Fundação Getúlio Vargas como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista em Gerenciamento de Projetos.
ORIENTADOR: Prof. André Valle
Belo Horizonte
11 / 2014
FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
PROGRAMA FGV MANAGEMENT
MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS
O Trabalho de Conclusão de Curso
Implantação de Escritório de Projetos para Área de Serviços Compartilhados da empresa SYSINFO para Projetos de Tecnologia da Informação
elaborado por Alexandre Caieiro da Costa
e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso de MBA em Gerenciamento de Projetos, foi aceito como requisito parcial para a obtenção do certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização do Programa FGV Management.
Belo Horizonte, 28 de Novembro de 2014
André Bittencourt do Valle Coordenador Acadêmico Executivo |
André Bittencourt do Valle Professor Orientador |
TERMO DE COMPROMISSO
O(s) aluno(s) Alexandre Caieiro da Costa, abaixo assinado(s), do curso de MBA em Gerenciamento de Projetos, Turma Projetos 41 do Programa FGV Management, realizado nas dependências da IBS – International business School, no período de 08/11/2014 a 01/11/2014, declara que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso intitulado Implantação de Escritório de Projetos para Área de Serviços Compartilhados da empresa SYSINFO para Projetos de Tecnologia da Informação, é autêntico, original e de sua autoria exclusiva.
Belo Horizonte, 28 de Novembro de 2014
Alexandre Caieiro da Costa |
Dedico esta, bem como todas as minhas demais conquistas, aos meus pais Antonio Rinaldo Caieiro da Costa e Sandra Pessoa da Costa. Também dedico esse trabalho a minha Noiva Roselane pelo apoio incondicional para a conclusão desse trabalho.
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo o desenvolvimento de um plano de ação com a finalidade de implantar o Escritório de Gerenciamento de Projetos do departamento de Serviços Compartilhados de uma companhia líder no mercado sul-americano atuando na área de petrolífera.
O detalhamento nos tópicos a seguir, levaram em consideração o cenário atual, incluindo a estrutura organizacional da companhia, porém será abordado somente uma unidade em particular com ênfase nas barreiras culturais a serem enfrentadas, a necessidade de evolução competitiva perante a abertura do mercado, além de todas implicações relacionada à Gestão de Projetos.
Estrategicamente, a implantação deste Escritório de Gerenciamento de Projetos faz parte de um conjunto de ações necessárias, que juntas, possibilitarão ao departamento prestar este tipo de serviço dentro da Companhia.
Aliadas a um conjunto de ações, a implantação do Escritório de Gerenciamento de Projetos irá melhorar estrategicamente a prestação do serviço na área de T.I. e em outras áreas de alta importância.
ABSTRACT
This paper has as objective the development of an action plan in order to deploy the Project Management Office on Shared Services department of a leading company in the South American market working in the oil area.
The detail in the following topics, are going to take into account the current scenario, including the organizational structure of the company, but will be addressed only one particular unit with emphasis on cultural barriers to be overcome, the need for competitive developments before opening the market beyond all related to Project Management implications.
Strategically, the implementation of this Project Management Office is part of a set of necessary actions, which together will enable the department to provide this type of service within the Company.
Allied to a set of actions, the implementation of the Project Management Office will strategically improve service delivery in IT and other areas of high importance.
AGRADECIMENTOS
Aos meus pais e irmã que, com muito carinho e apoio, não mediram esforços para que eu chegasse até esta etapa de minha vida.
A todos os professores do curso, que foram tão importantes na minha vida acadêmica e no desenvolvimento desta monografia.
A IBS/FGV Unidade Belo Horizonte onde encontrei um ambiente acolhedor e com ótima infraestrutura.
Aos amigos e colegas, pelo incentivo e pelo apoio constantes em especial a Erika Hann que graças a sua ajuda e incentivo consegui concluir mais um desafio acadêmico.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 10
1.1 Sobre a SYSINFO OIL 10
1.2 Atuação da Área de Serviços Compartilhados 12
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