GESTÃO DE MUDANÇAS UNISUL AD1

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Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul

Campus Virtual

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Atividade de Avaliação a Distância

Disciplina/Unidade de Aprendizagem:Gestão de Mudanças

Curso:

Professor: Roberto Fabiano Fernandes

Nome do aluno:  Alex Artur Hummes

Data: 22/09/2016

Orientações:

• Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
• Entregue a atividade no prazo estipulado.
• Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
• Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

Acesse a Biblioteca Virtual da Unisul na aba inferior do EVA para realizar todas as questões a seguir.

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Questão 1:

A complexidade dentro da área de Tecnologia da Informação (TI) é crescente. Juntamente, os números de mudanças oriundos das alterações do mercado, das tecnologias e das necessidades dos próprios clientes e até mesmo da organização, vêm aumentando proporcionalmente. Porém, o conhecimento detalhado e a identificação das mudanças não é uma tarefa simples de ser executada por Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, que muitas vezes demonstram falta de estruturação dos processos e pouco conhecimento de metodologias de governança de TI. Com base nesta descrição responda: Como a adoção de boas práticas, como por exemplo as existentes no ITIL, ajudaria essas empresas a estruturar seus processos. Dê uma resposta referenciada por autores que escrevem sobre o assunto, podendo realizar uma busca na internet. (2,5 Pontos)

R.: Segundo Luiz da Fonseca, no site techoje, a implantação de boas práticas como o ITIL em pequenas e médias empresas representa na melhoria do fornecimento e suporte do serviços de TI, permitindo atingir metas e proximidade com as áreas de negócio.

O ITIL é flexível, aplicar em uma grande ou em uma pequena empresa é de certa forma igual uma vez que os processos são genéricos neste sentido, com a diferença que será mais enxuto. Porém adoção desta ou de outras boas práticas, trará além dos benefícios citados pelo autor a padronização e eficiência dos processos. Deixando a empresa também mais competitiva, pois a TI fornecerá o seus serviços de maneira a agregar com o negócio.

Taynã do blog ACSoftware, confirma que um gerenciamento de mudanças te ajuda a coordenar, com interrupções mínimas e risco aceitável. Desmitificando o que pequenas empresas alegam sobre este gerenciamento ser muito controlador.

http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/256

http://blogac.me/herois-do-itil-4-gestao-de-mudancas/

Questão 2: Comumente, as mudanças surgem como resultado para os problemas, embora muitas mudanças possam ser efetivadas com o objetivo de trazer benefícios empresariais ou melhorar os serviços oferecidos. Qual, na sua opinião, é a finalidade da realização da Gestão da Mudança? Pesquise na Bilbioteca da Unisul Virtual e Justifique sua resposta com base em autores? (2,5 Pontos)

R.: Mudar é inevitável. Sejam quais forem os motivos que levam a mudança a mesma, na minha opinião, se ela não for gerenciada tenderá ao fracasso. Seja um fracasso pela perda do esforço empregado em implementar uma mudança que não deu certo/não aconteceu ou seja estes um fracasso catastrófico com perda de competividade, mercado... Chiavenato elege as perguntas porque e quando mudar; o que mudar e onde mudar; e como mudar para fazer esta gestão da mudança. Isto reforça que entender o que se quer é fundamental que a mudança não ocorra em vão. E só através deste entendimento/gerenciamento é que podemos seguir na mudança com passos fortes.

Anand Sharma e Gary Hourselt no livro o antídoto reforça que toda a mudança a barreiras que serão enfrentadas/gerenciadas para que “o antídoto” funcione.

No livro mudança sem catástrofe ou catástrofe sem mudança, o autor Héctor Rafael Lisondo, inclui os fatores como a resistência a mudança ligadas as questões psicológicas que precisam ser gerenciadas para que não haja uma catástrofe na mudança.

Seja entender a mudança, enfrentar barreiras ou gerenciar questões psicológicas, a mudança traz diversas questões a ser gerenciadas para ocorra com sucesso.

Questão 3:  

O processo de mudança é longo e complexo e para que seus resultados sejam alcançados e mantidos, toda a organização precisa estar empenhada e esclarecida, com motivação e com uma visão positiva do futuro. Uma das formas de amenizar as “dores” desse processo é preparar a equipe para a mudança, coma capacitação e treinamento. Pesquise na internet e apresente um case de sucesso onde foram realizados treinamentos e capacitações preparatórios para o processo de mudança em uma organização. (2,5 Pontos)