IMPLEMENTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE EM TI NA EMPRESA CEI LTDA.
Por: timao1910 • 27/11/2016 • Monografia • 13.281 Palavras (54 Páginas) • 399 Visualizações
INSTITUTO TÉCNICO DE BARUERI PROFESSOR MOACYR DOMINGOS SÁVIO VERONEZI
IMPLEMENTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE EM TI NA EMPRESA CEI LTDA.
Trabalho de Conclusão de Curso
BARUERI
2013
DAVI SALES DE ARAUJO
GUSTAVO MEDEIROS DE JESUS
KAIQUE CESAR DA SILVA COSTA
LUCAS CONCÓRDIA SANTIAGO
RAFAEL DA SILVA FERREIRA
UANDRESON RIOS ALVES
IMPLEMENTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE EM TI NA EMPRESA CEI LTDA.
Monografia apresentada ao ITB Professor Moacyr Domingos Sávio Veronezi, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Técnico de Nível Médio em Manutenção e Suporte em Informática.
Orientador: Prof. Yuri Rodrigues de Almeida
BARUERI
2013
DAVI SALES DE ARAUJO
GUSTAVO MEDEIROS DE JESUS
KAIQUE CESAR DA SILVA COSTA
LUCAS CONCÓRDIA SANTIAGO
RAFAEL DA SILVA FERREIRA
UANDRESON RIOS ALVES
IMPLEMENTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE EM TI NA EMPRESA CEI LTDA.
Monografia apresentada ao ITB Professor Moacyr Domingos Sávio Veronezi, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Técnico de Nível Médio em Manutenção e Suporte em Informática.
Barueri, 25 de Junho de 2013.
COMISSÃO EXAMINADORA
________________________________________
Prof. Yuri Rodrigues de Almeida
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Prof. X (Ver qual será o professor da banca)
________________________________________
Prof. Y (Ver qual será o professor da banca)
Dedicamos essa monografia a nossas famílias e amigos que nos deram grande apoio.
Agradecemos primeiramente a Deus, nossos familiares, amigos e ao Prof. Yuri Rodrigues de Almeida, por todo apoio, ensinamento e motivação para que pudéssemos concluir este documento.
“Meus filhos terão computadores, sim, mas antes terão livros. Sem livros, sem leitura, os nossos filhos serão incapazes de escrever - inclusive a sua própria história.”
Bill Gates
RESUMO
Nossa empresa, Infotec, foi contratada pela organização CEI LTDA. para elaboração de uma proposta de solução de infraestrutura em sua sede em São Paulo e de suas futuras filiais.
Os primeiros passos no desenvolvimento do projeto foram a análise das solicitações feitas pelo cliente, o atendimento aos requisitos de suporte e o levantamento dos problemas encontrados na infraestrutura. Em seguida, fizemos uma série de alterações que são descritas no desenvolvimento do projeto, e que resultaram no ambiente de TI atual da CEI.
Palavras-Chave: proposta, solução, infraestrutura, suporte, informática.
ABSTRACT
Our company, Infotec, was hired by the organization CEI LTDA. for the elaboration of an infrastructure solution proposal in its headquarter at São Paulo, and its futures branch offices.
The first steps of the project development were the client requests analysis, the attendance to the support requirements and the survey of the problems found at the infrastructure. Then, we made a series of changes that are described at the project development, which resulted at the actual IT environment of CEI.
Keywords: proposal, solution, infrastructure, support, computers.
Lista de Tabelas
Tabela 1 - Disposição de Departamentos, Usuários e Estações - Unidade Sede
Tabela 2 - Disposição de Departamentos, Usuários e Estações - Unidade Grande São Paulo
Tabela 3 - Disposição de Departamentos, Usuários e Estações - Unidades Rio de Janeiro
Tabela 4 - Rotina de Backup
Lista de Figuras
Figura 1 - RAID 0
Figura 2 - RAID 1
Figura 3 - RAID 0+1
Figura 4 - Monitor LCD
Figura 5 - Monitor LED
Figura 6 - Servidor Dell PowerEdge T420
Figura 7 - Servidor Dell PowerEdge T110 II
Figura 8 - Switch Nexus 3548
Figura 9 - Switch Cisco WS-2960-24TC-L Catalyst
Figura 10 - Impressora HP
Lista de Abreviaturas e Siglas
AD = Active Diretory
CEI = Centro de Estudo de Idiomas
ex = Exemplo
HD = Hard Disk
I/O = Input/Output
IP = Internet Protocol
IPsec = IP Security Protocol
ISO = International Organization for Standardization
ITIL = Information Technology Infrastructure Library
LTDA = Limitada
QoS = Quality of Service
RAID = Redundant Array of Independent Drives
RAM = Random Access Memory
RH = Recursos Humanos
SATA = Serial Advanced Technology Attachment
SGBD = Sistema Gerenciador de Banco de Dados
SO = Sistema Operacional
TI = Tecnologia da Informação
UTP = Unshielded Twisted Pair
VLAN = Virtual Local Area Network
VPN = Virtual Private Network
Lista de Símbolos
® - Marca Registrada
GB = Gigabyte
GHz – Giga Hertz
KB = Kilobyte
MB = Megabyte
RPM – Rotações Por Minuto
™ – Trademark
W – Watt
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