MORAES,Priscila Amaral.Desafio Profissional de Processos Gerenciais e Matemática.(online).Porto Alegre,2015,p.01-08.Disponivel em .Acesso em: Setembro 2015.

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Universidade Anhanguera

Pólo Colégio Adventista

Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Disciplinas Matemática e Processos Gerenciais

(2° Semestre)

Nome do Acadêmico (a): Priscila Amaral Moraes

RA: 1000396000

Nome do Acadêmico (a): Leandro Martins Will

RA: 1017443652

Desafio Profissional

Tutor (a) a Distância (EAD): 

Ana Claudia Tamanini Dorigon 

Porto Alegre, 21 de Setembro de 2015

SUMÁRIO[pic 2]

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3                                    

2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.........................................................................4    3 PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO............................................4 4  GRÁFICO COMPARATIVO.....................................................................................6 5 PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO/DESENVOLVIMENTO E MOTIVAÇÃO PARA O OPERACIONAL.......................................................................................................7

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................................7

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................8

1 INTRODUÇÃO

        A empresa Amaral & Martins Consultoria foi contratada pelo Hipermercado Hoterdan situado na cidade de Porto Alegre, no estado do Rio Grande do Sul.

O principal objetivo desta consultoria em gestão administrativa é fazer melhorias inserindo um plano de capacitação e desenvolvimento para os diretores, gerentes e colaboradores do Hipermercado Hoterdan, com o objetivo de melhorar seu desempenho e sua qualidade em serviços oferecidos, para isso, fizemos alterações na estrutura organizacional, explorando mais a área de recursos humanos da empresa e fazendo uma organização nos setores.

Aumentamos também o quadro de funcionários e fizemos algumas recolocações de cargos, pertinentes as suas habilidades, experiências e grau de escolaridade.

Motivar o trabalho dos funcionários e conquistar o interesse em crescimento dentro da empresa também foi uma das idéias que focamos para melhorias nos setores.

Dedicamo-nos investir também na capacitação dos diretores e gestores, através de cursos e palestras motivacionais para terem um desenvolvimento melhor, para melhor lidar com certas situações ocorridas no dia a dia, pois é necessário terem um plano de ação para as melhorias terem maior resultado, como aplicações de testes de conhecimento para cada área, gincanas motivacionais (com brindes e bônus), e semanalmente terem uma reunião com o supervisor responsável por cada área, para obter controle de acontecimentos negativos, e sendo assim já debatendo a tratativa a ser colocada em prática para não ocorrer novamente esses impactos negativos que atrapalham o desenvolvimento da empresa.

Conseqüentemente fizemos alterações no setor operacional, incluindo cursos específicos para cada função, obtendo assim um treinamento focado não somente na prática, mas também que o funcionário operacional saiba com o que está trabalhando e saiba da importância de certos assuntos relacionados à área em que vai trabalhar para os resultados serem positivos, pois com esse suporte fica mais fácil e claro para o colaborador aprender a lidar com as situações que ocorrem no decorrer dos dias sabendo assim desempenhar melhor a sua função, transmitindo segurança e qualidade em seu serviço. Pois para obtermos melhores resultados para a empresa, devemos estruturar e alinhar primeiramente a equipe, para termos organização e qualidade nos serviços que oferecemos.

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2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Após analises e estudo foi elaborado um novo modelo de Estrutura Organizacional elaborada com a intenção de se obter para obtermos melhores resultados:

3 PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

O plano de capacitação e desenvolvimento que foi feito para a diretoria e gerência envolve algumas mudanças na estrutura organizacional, contratação de novos funcionários, cursos de capacitação, criação de uma diretoria específica para os setores de maior demanda administrativa como comercial e financeiro, recursos humanos e desenvolvimento pessoal e uma diretoria especialmente na parte operacional, para se obter uma organização adequada devido à demanda do quadro de funcionários e de assuntos burocráticos referente a cada setor.

Explorar melhor e ampliar os recursos humanos da empresa também foi um desenvolvimento positivo, pois podemos contar com uma estrutura organizada e preparada para dar todo apoio necessário aos funcionários.

Em relação às mudanças na estrutura organizacional, a presidência conta com o apoio de 3 diretores e 7 gerentes, alteramos as posições da diretoria, da seguinte forma: A empresa conta agora, com uma diretoria  especifica para cada área administrativa,ou seja:Um diretor para área do Comercial e Financeira, um para o rh e desenvolvimento pessoal e um diretor para a área operacional. O diretor da área comercial e financeira cuida de ambas e também do setor de compras,que seria um setor dentro da área financeira,mas que restritamente faz o papel de controlar e organizar estoque de mercadorias,e sendo assim fazendo a reposição(pedidos) de materiais para empresa em geral,tanto como mercadorias,quanto a parte de material de escritório para toda a área administrativa,além também de observar a necessidade de trocar alguma máquina operacional,ou mesmo fazer cotações para manutenção.Além disso aumentamos o número de funcionários da área administrativa para dar suporte a toda essa diretoria.

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