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A CORRETA COMUNICAÇÃO INTERNA COMO ESTRATÉGIA DE SUCESSO PARA AS ORGANIZAÇÕES – MATRIZ SWOT

Por:   •  17/4/2015  •  Artigo  •  3.047 Palavras (13 Páginas)  •  106 Visualizações

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FACULDADE BARRETOS

MÔNICA COSTA BANDEIRA

A CORRETA COMUNICAÇÃO INTERNA COMO ESTRATÉGIA DE SUCESSO PARA AS ORGANIZAÇÕES – MATRIZ SWOT

BARRETOS

2012


RESUMO

A comunicação deve ser desenvolvida pelas organizações empresariais visando alcançar um relacionamento ágil e transparente tanto com o público interno quanto com o externo. Esta não pode ser relegada a segundo plano, principalmente quando se pensa em desenvolvimento de estratégias e planejamento  para o desenvolvimento e a sobrevivência das organizações. As empresas do século XXI devem compreender, mais do que nunca, que ao buscarem o aumento da produtividade e da qualidade para alcançarem o sucesso em seus empreendimentos, é preciso focar em dois pontos essenciais: as estratégias administrativas e a comunicação com o público. Satisfazer os clientes é atender bem suas necessidades, tendo-se clareza de quem são eles, do que realmente precisam, quanto estão dispostos a pagar e por que nos procuram. Não saber esses fatores traz terríveis danos para as empresas. Para se construir condições mínimas de sucesso as empresas e as pessoas devem fazer essas perguntas todo dia, agindo ativamente sobre elas, devendo-se, portanto, estar preocupado com a competitividade e a sobrevivência no mercado. A fidelização é um processo contínuo de conquista da lealdade. Este artigo tem por objetivo discutir e demonstrar a importância de aliar estratégia e comunicação  para que as organizações alcancem seus objetivos e metas.

Palavras-chave: Organizações, comunicação, público interno e externo, fidelização.


INTRODUÇÃO

O mundo globalizado sofre mudanças rapidamente e, conseqüentemente exige que as organizações empresariais busquem novas metodologias para terem oportunidade de competir no mercado.

A globalização tem algumas características fundamentais como o aumento do número de produtos e serviços e a consciência e poder de escolha dos clientes. Com certeza, tais fatores aumentaram sensivelmente a competição entre as empresas e, portanto, conquistar o consumidor é um desafio diário.

Assim, as empresas devem ser mais flexíveis, devem buscar melhor qualificação dos seus funcionários e aprender a ouvir mais seus clientes e o mercado externo.

A comunicação dentro das empresas é fator indispensável para o estabelecimento do equilíbrio e integração da organização. Permite interação entre as partes e estabelece relações sociais, além de ser um fator altamente estratégico.

Assim, podemos ver claramente a necessidade da implantação de sistemas de comunicação internos eficientes que possam refletir efetivamente na produtividade e no trabalho.

O objetivo deste trabalho é demonstrar a importância de aliar estratégia e comunicação  para que as organizações alcancem seus objetivos e metas.

A revisão bibliográfica foi a estratégia utilizada para este estudo, visa resumir referências relacionadas com o tema proposto e revelar a situação atual dos conhecimentos sobre o assunto.

Esse tipo de pesquisa pode atender aos objetivos tanto do aluno na sua formação acadêmica, como pode gestar a construção de trabalhos inéditos daqueles que pretendem rever, reanalisar, interpretar e criticar considerações teóricas, paradigmas e mesmo criar novas proposições de explicação de compreensão de fenômenos das mais diferentes áreas do conhecimento (BARROS; LEHFELD, 1986). 


1 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO PARA AS ORGANIZAÇÕES

O aumento da produção em massa gerou a necessidade de buscar uma nova forma de comunicação mercadológica, tornando os produtos e as empresas conhecidas por parte dos seus públicos externos, consolidando a comunicação organizacional. Antigamente não havia uma necessidade tão grande de comunicação como existe hoje.

Para competir em igualdade de condições no novo ambiente, a empresa precisa reavaliar a maneira como faz muitas coisas, inclusive como se comunica com seu público.  [...] Dentro da organização, o antigo modelo autoritário de cima para baixo está desaparecendo. Os gerentes sabem que precisam transformar-se em líderes que tenham visão, determinam uma missão e estabelecem valores fortes que façam todos caminharem na mesma direção. [...] A comunicação organizacional já não se concentra apenas em transmitir informações, mas também em mudar o comportamento dos empregados para que realizaem um melhor trabalho, impulsionando a organização em direção a suas metas (CORRADO, 1994, p. 5; 7).

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