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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

Por:   •  23/3/2020  •  Abstract  •  521 Palavras (3 Páginas)  •  8 Visualizações

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[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Janaína Alessandra de Souza Silva

COMPONENTE: Plano de Ação Empresa UNIFORMES S/A

PROFESSOR: Lucas Pisone

ATIVIDADE Nº: 03

POLO: São José dos Campos- SP

LOCAL E DATA: São José dos Campos -SP   21/03/2020

Empresa UNIFORMES S/A

Introdução

Fundada em15/10/2007 sediada no estado de São Paulo na cidade de São José dos Campos, a empresa UNIFORMES S/A atua na área de confecções de uniformes em geral, seus principais mercado de atuação hospitais, indústrias e licitações públicas, seu quadro de colaboradores consiste em:

4 costureiras: Ana, Vilma, Luciana, Silvana

1 modelista: Mari

1 coordenadora de produção: Silvia

Devido a rápida e constante mudança do mercado de trabalho entre as empresas concorrentes, é essencial para qualquer organização definir os objetivos estratégicos a serem alcançados, bem como os recursos existentes e obstáculos encontrados, internamente e externamente.

[pic 2]

Imagem 1

.

CASE: UNIFORMES S/A

  A empesa acumula reclamações sobre seus produtos comprometendo a imagem e lucro da empresa, buscando o crescimento da imagem da empresa e a satisfação dos clientes, foram reunidos todos os dados referentes as reclamações feitas pelos clientes, para que seja criada planos de ação resolvendo esses problemas.

                   [pic 3]

Logo

1.Problema e Causas

  O problema a ser resolvido é o desvio no padrão de qualidade, comprometendo a imagem da empresa diante de seus clientes.

Para manter sua competitividade no mercado, a empresa se compromete a realizar um plano de ação imediato para solucionar os problemas colocados pelos clientes.

As reclamações pautadas pelos clientes que evidencia o problema da empresa com a qualidade foram:

Reclamações

N° de ocorrências

Modelagem

07

Costura soltas

13

Qualidade da matéria prima

05

 Fazendo o levantamento das causas prováveis observou-se o seguinte:

  • Moldes mal projetados
  • Máquinas sem manutenção
  • Falhas operacionais
  • Matéria prima de baixa qualidade

Plano de Ação Proposto

  • Contratar empresa especializada para controle e manutenção sobre as maquinas
  • Treinamento da equipe sobre limpeza e lubrificação de máquinas
  • Criar um check list da máquina
  • Atualização das modelagens
  • Melhorar a qualidade da matéria prima

Objetivos e Metas

O objetivo da empresa é o desvio zero em qualidade nos produtos em três meses, visando a melhoria contínua do produto, alcançar as expectativas dos clientes diante do produto adquirido.

   

[pic 4]

Dados

DADOS (FOLHA DE VERIFICAÇÃO)

ITENS CONSIDERADOS

NÚMERO DE OCORRÊNCIAS

%

OCORRÊNCIAS ACUMULADAS

%

ACUMULADOS

Costura soltas

13

52

13

52

Modelagem

07

28

20

80

Matéria prima

05

20

25

100

Total:

25

[pic 5]

Diagrama de Causa e Efeito

...

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