Unidade de Aprendizagem: Estrutura e Processos Organizacionais

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Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul

Campus Virtual

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Avaliação a Distância

Unidade de Aprendizagem: Estrutura e Processos Organizacionais

Curso: Gestão Financeira

Professor: Thiago Coelho Soares

Nome do estudante:  Gabriela Antunes Souza Lopes

Data: 18de agosto de 2014

Orientações:

• Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
• Entregue a atividade no prazo estipulado.
• Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
• Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

Faça uma pesquisa em uma farmácia de manipulação de sua cidade, cite e analise os processos existentes e a estrutura formal deste estabelecimento. Em seguida, elabore o fluxograma para estas atividades e identifique o tipo de organograma utilizado. (10,0 pontos)

A Farmácia pesquisada para a elaboração deste trabalho é a Farmácia Pólen- Manipulação de Fórmulas. Sua estrutura formal foi planejada e atualmente é composta por:

• 2 atendentes (vendas);
• 2 farmacêuticos;
• 1 entregador (motoboy);
• 1 auxiliar administrativo;
• 1 gerente.

Esta estrutura é formalmente representada pelo seguinte organograma:

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Figura 1 – Organograma Farmácia Pólen

O organograma utilizado pela farmácia é denominado organograma vertical, ou também conhecido como organograma clássico.

Após levantamento, foi verificado que a farmácia possui os seguintes processos.

• Manipular fórmulas;
• Gerenciar estoque;
• Atender clientes;
• Gerenciar pessoas;
• Gerenciar vendas.

A seguir são detalhados os processos:

• Manipular fórmulas.

O processo de manipulação de fórmulas é o principal processo da farmácia. É por meio dele que os medicamentos são preparados conforme solicitado pelo cliente. Abaixo segue o detalhamento do processo (diagrama):

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Figura 2 – Processo de Manipulação de Fórmulas

• Gerenciar estoque.

O principal objetivo do processo de gerenciamento de estoque é manter as matérias-primas disponíveis para utilização na farmácia, além de realizar o controle de qualidade. No controle de qualidade a matéria-prima é submetida a todos os testes físico-químicos e organolépticos exigidos pela legislação vigente, visando a garantir a qualidade dos produtos manipulados. O diagrama do processo de gerenciamento de estoque é apresentado abaixo.

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