A Administração da Qualidade
Por: gabriel lucas santos • 17/2/2017 • Trabalho acadêmico • 330 Palavras (2 Páginas) • 252 Visualizações
EXERCICIO 1
SOU UM EMPRESARIO NO RAMO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ESTACIONAMENTO TERCEIRIZADOS E A DEMANDA ESTA CRECENDO MUITO.
PARA TANTO PRECISO TER UM SISTEMA QUE ME PERMITA CONTROLAR TODOS OS ESTACIONAMENTOS.
PRECISO SABER QUEM SÃO OS CLIENTES, QUAIS OS ESTACOINAMENTOS CADA CLIENTE POSSUI, ENDERECO DE CADA ESTACIONAMENTO, QUANTAS VAGAS, O VALOR DE CADA ESTACIONAMENTO, E NO FINAL, AS 23:59 PRECISO RECEBER UM ARQUIVO DE FORMA AUTOMATICA DE QUANTO FOI O FATURAMENTO E QUANTIDADE DE CARROS QUE USOU O ESTACIONAMENTO.
SE O ARQUIVO QUE RECEBI DO CLIENTE FOR DO ULTIMO DIA DO MÊS, EU QUERO GERAR UMA FATURA PARA O CLIENTE PAGAR A FRANQUIA QUE É DE 20% DO VALOR FATURADO NO MÊS.
CONFEFIREI NO MEU EXTRATO O PAGAMENTO IDENTIFICADO DE CADA CLIENTE E DAREI BAIXA NA PENDENCIA DA FATURA. CASO O CLIENTE DEMORE MAIS DE 10 DIAS DO VENCIMENTO DA FATURA, BLOQUEAREI TODAS AS CANCELAS DO ESTACIONAMENTO VIA SOFTWARE REMOTAMENTE, IMPOSSIBILITANDO O USO.
EXECICIO AVANÇADO
SOU UM MEGAEMPRESARIO DO RAMO DE ESTACIONAMENTOS ROTATIVOS E GOSTARIA DE INFORMATIZAR OS ESTABELECIMENTOS ONDE PRESTO ESTE TIPO DE SERVICO QUE CONSISTE DA INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS.
O PROCESSO FUNCIONA DA SEGUINTE FORMA:
O CLIENTE APROXIMA O CARRO DE UMA CANCELA QUE POSSUI UM TOTEM QUE APARECE UMA VOZ GRAVADA DANDO BOAS VINDAS E PEDINDO PARA ELE PRESSIONAR O BOTAO. NESTE MOMENTO SERA EMITIDO UM TIQUET E A CANCELA SERA ABERTA.
HAVERA UM DETECTOR DE PRESENCA EM CADA VAGA E INFOMARA DE VERDE SE TIVER DISPONÍVEL E VERMELHO SE TIVER OCUPADA.
NA ENTRADA DO ESTACIONAMENTO TAMBEM HAVERA UM LETREIRO INFORMANDO SOBRE A QUATIDADE DE VAGAS EM CADA CORREDOR.
NA SAIDA O CLIENTE DEVERÁ PAGAR O ESTACIONAMENTO EM UM TOTEN PARA SER LIBERADO. O PAGAMENTO PODERA SER FEITO EM CREDITO OU DEBITO E PRECISO SABER O VALOR TOTAL DE CADA.
OS ESTACIONAMENTOS QUE SÃO DA MINHA PROPRIEDADE EU GANHO 100% DA BILHETAGEM. OS QUE EU INSTALAR PARA CLIENTES EU GANHO 20% DA BILHETAGEM.
PRECISO DE UM SISTEMA INFORMATIZADO QUE CONTROLE MEU ESTACIONAMENTO.
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