A Análise Exemplo

Análise SWOT

print•copy

Alunos:

Marcus Vinicius Silva Roa

Paulo Cesar Cirico Junior

princ•copy

Atua no segmento de prestação de serviços oferecendo soluções de Outsourcing de Impressão, Digitalização, T.I., Térmicas e Software.

Atualmente possui mais de 4700 equipamentos para venda e locação.

Print & Copy é uma empresa que está a mais de 20 anos no mercado brasileiro.

ForçaS

• Serviços que demonstram resultados e sendo vantagens do seu negócio sobre a concorrência.
• Realizar as melhores atividades por exemplo, na entrega, atendimento e suporte ao cliente com eficácia e responsabilidade.
• Trazendo os melhores recursos, as melhores propostas para que o cliente adquira seu produto ou feche um contrato de longo prazo.
• Umas das vantagens competitivas seria a forma de ganhar o cliente ao pós venda (detalhar o atendimento, a recepção e a instalação de um determinado equipamento/produto) trazendo a confiança e lealdade.

Fraquezas

• Umas das fraquezas mais consideráveis atualmente seria a falta de comunicação interna entre os colaboradores, a falta de empatia em ajudar uns aos outros para proceder ou finalizar nas tarefas diárias.
• Quando acontece desligamento relacionado aos colaboradores é necessário uma capacitação (treinamento) para o novo colaborador já ciente do seu serviço para dar continuidade mas muitas vezes não acontece esse tipo de treinamento.
• O atendimento ao cliente com agilidade é essencial na busca por novos contratos e vendas.

Oportunidades

O investimento na tecnologia e na inovação de um produto para trazer a produtividade ainda maior para seu cliente.

- Construir parceiras fortes juntamente com fornecedores e concorrentes.

Ameaças

• Outsourcing de impressão, onde as buscas pelos serviços estão diminuindo, graças ao avanço do mundo digital.
• Aumento do dólar, já que muitos produtos são importados para a prestação do serviço, encarecendo os custos para o vendedor e cliente
• Quebra contratual governamental

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